文化和旅游公共服务机构功能融合建设与服务规范.docx

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FORMTEXT浙江省湖州市地方标准

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FORMTEXT文化和旅游公共服务机构功能融合

建设与服务规范

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FORMTEXT2022-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXT2022-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT湖州市市场监督管理局???发布

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范围

本部分规定了浙江省文化和旅游公共服务机构功能融合的术语与定义、原则、建设、服务、评价等内容。

本标准适用于浙江省湖州市域内公共文化机构（包括图书馆、文化馆、博物馆、美术馆、非遗馆、综合文化站、文化服务中心、文化礼堂）和旅游服务中心（包括旅游信息咨询中心、旅游集散中心、旅游景区游客中心）进行功能融合的区域和场所。

规范性引用文件

GB/T36309-2018公共文化资源分类

GB/T26354-2010旅游信息咨询中心设置与服务规范

GB/T28220-2011公共图书馆服务规范

GB50763—2012无障碍设计规范

GB/T31171-2014城市公共休闲空间分类与要求

GB/T31381-2015城市旅游集散中心等级划分与评定

GB/T31383-2015旅游景区游客中心设置与服务规范

GB/T23939-2016文化馆服务标准

GB/T32940-2016乡镇综合文化站服务标准

GB/T36309-2018公共文化资源分类

GB/T38699-2020村级公共服务中心建设与管理规范

术语与定义

下列术语和定义适用于本文件。

文化和旅游公共服务

是指由政府主导、社会力量参与，以满足公民基本文化和旅游需求为主要目的，而提供的文化和旅游公共设施、公共产品和服务。

公共文化机构旅游功能融合

指图书馆、博物馆、文化馆（站）、美术馆、非遗馆、基层综合性文化服务中心、文化礼堂等公共文化机构，在保持原有公共文化服务的基础上，增加旅游服务的功能、增设旅游服务设施、提供旅游服务产品。

旅游公共服务机构文化功能融合

指旅游服务中心、旅游信息咨询中心、旅游集散中心和旅游景区游客中心等旅游公共服务机构，在保持原有的旅游服务基础上，开辟文化空间，增加公共文化服务的功能，增设文化服务设施、提供公共文化服务产品。

文旅驿站

根据本地实际情况和资源禀赋因地制宜选择植入图书借阅、艺术展览、文物展览、非遗展示、文艺展演、旅游咨询、旅游商品、宣传推广、特色餐饮、主客休憩、旅游厕所、便民服务等功能，重点展示宣传本地最具代表性的文化、物产，实现文化和旅游资源共用、主客共享的新型公共文化和旅游服务场所。

文化和旅游公共服务融合体系

指在县域范围内，政府统筹公共文化机构与旅游公共服务机构的空间布局，以文化和旅游公共服务功能融合互通、设施共建共享为主线，引入文化和旅游公共数字服务，通过功能互补、活动互动、信息互通、管理互融等方式，构建为居民和游客提供高质量的文化和旅游公共服务体系。

原则

文化解码

深入挖掘地方文化资源蕴含的核心思想、传统美德、人文精神，梳理地方历史文脉，描绘区域文化基因图谱，建立凸显地方特色的文化和旅游资源库，通过非遗体验、文艺展演、图书阅览、艺术展览、旅游推介、旅游商品销售等形式，全面展示地方优秀文化。

主客共享

坚持公共服务属性，创新服务形式，拓宽服务范围，将本地居民与外地游客视为潜在服务对象，针对居民和游客的相关需求，有针对性设置服务项目，通过简化手续，构建共享体系，既满足本地居民对文化活动、闲暇休憩等的需求，也满足游客了解本地、旅游咨询和游购娱等方面的需求，使居民有获得感、游客有代入感。

因地制宜

根据区位条件、经济状况、文化和旅游设施现状、游客数量和当地人口规模等实际因素，科学布局、因地制宜，充分挖掘、利用地方文化和旅游资源，合理设计融合体功能、规模、档次和类型，拓展服务空间、提升服务品质、延长服务链条，满足居民和游客对文化和旅游公共服务的功能需求。

互融互通

坚持“宜融则融、能融尽融”，盘活文化和旅游公共服务存量资源，实现资源共享、优势互补、协同共进，为文化和旅游公共服务发展提供新动力，形成新优势。推进线上线下文化和旅游公共服务工作融合，实现线上文旅公共服务平台和线下服务机构互通