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导游业务模拟128
一、判断题
1.?持OK票的旅客若在联程或回程地点停留72小时以上，无须办理座位再证实手续。
正确答案：B
[解析]旅客持有订妥座位的联程或回程票，如在该联程或回程地停留72小时以上（江南博哥），国内机票须在该联程、回程航班飞机离站前两天中午12时以前、国际机票须在72小时之前，办理机票再证实手续，否则，原定座位不予保留。
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2.??景区讲解员带领游客在景区内参观游览时，讲解要尽量涵盖每一处景点。
正确答案：B
[考点]导游服务规范
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3.??外出旅游清点人数时，导游可以用手指点。
正确答案：B
[考点]导游素质要求
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4.??导游讲解是导游对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼，用简洁明快的语言进行的一种意境的再创造。
正确答案：A
[考点]导游技能
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5.??景区讲解员要善于运用语言艺术，将口语化的讲解转化为书面语的导游讲解。
正确答案：B
[考点]导游服务规范
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6.??全陪送走旅游团后，应处理好游客遗留的问题，提供尽可能的延伸服务。
正确答案：A
[考点]导游服务规范
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7.?对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然，该为他们服务时还得热情服务。
正确答案：B
[解析]对无理取闹的旅游者，导游应该通过语言技巧和方式调节旅游者的情绪，而不是冷落。
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8.??如计划游览的景点因大雪而关闭，导游应将所选的替代景点报告旅行社，征得同意后再告知游客。
正确答案：B
[考点]旅游事故及自然灾害的预防和处理
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9.?世界近代旅游业的创始人是英国人托马斯库克，银行家陈光甫先生开创了中国近代旅游业。
正确答案：A
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10.??我国国际航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的英文字母代码和四位阿拉伯数字组成的。
正确答案：B
[考点]导游业务常识
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二、单项选择题
(下列各题只有一个正确答案)
1.?下列不提供旅途生活服务的是______。
A.地方陪同导游
B.全程陪同导游
C.出境旅游领队
D.景区导游
正确答案：D
[考点]导游素质要求
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2.?旅游团中一位游客向地陪提出将赴下一站的动车二等票换成一等票的要求，对此该地陪首先应该______。
A.征求该团领队的意见
B.与该团全陪商量确定
C.与接待社计调部门联系
D.对其要求进行婉拒
正确答案：C
[考点]游客个别要求的处理
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3.?旅游团队发放团体签证的人数规定为______。
A.3人及以上
B.5人及以上
C.7人及以上
D.10人及以上
正确答案：D
[考点]导游业务常识
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4.?在带团过程中，地陪最艰巨、最辛苦也是最应精心设计的工作是______。
A.接站服务
B.送站服务
C.导购服务
D.参观游览服务
正确答案：D
[考点]导游服务规范
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5.?导游带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的做法欠妥当的是______。
A.有理、有利、有节地讲道理
B.不予理睬，按既定方案办
C.在做好工作的前提下，争取大多数人的支持
D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
正确答案：B
[解析]优质的旅游服务需要领队、全陪和地陪的全力合作才能完成，不顾领队，按既定方案办，会导致领队不满，从而影响旅游者对旅游服务的不满。
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6.?地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与旅游者的______。
A.思维同步
B.观赏同步
C.需要一致
D.心理相符
正确答案：B
[解析]地陪应在行车途中对道路两边的人、物、景做好风光导游，以满足旅游者初到一地的求知欲。风光导游的讲解要简明扼要，语言节奏要明快清晰，景物取舍要恰当，要见人说人、见物说物，与旅游者的观赏同步。
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7.?目前世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是______。
A.PATA
B.WTO
C.UFTAA
D.IATA
正确答案：B
[解析]世界旅游组织(WTO)是目前世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间旅游组织。
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8.?外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在______。
A.5人以上
B.10人以上
C.12人以上
D.16人以上
正确答案：B
[解析]外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在10人以上。
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9.?导游讲解技法之一的问答法中的______只是为了吸引游客们的注意力。
A.我问客答法
B.客问我答法
C.客问客答法
D.自问自答法
正确答案：D
[考点]导游技能
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10.?看见游客欲跨人景区禁止踩踏的草坪，导游人员忙上前笑着说：“小心!再往前一步，真理成错误!”这种提醒属于______。
A.引申式提醒
B.幽默式提醒
C.
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