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质量目标完成情况统计表

QRD0202-2005

序号

目标值

实际值

计算/评定依据

数据来源

备注

1

全所在用计量标准装置的按期送检率达到达100%

（/）×100%=%

（按期实送检计量标准装置数/在用计量标准装置总数）×100%

校准周期表、计划表、实施情况记录表

2

证书、报告数据或结纶不允许的并差错

无差错报告

差错报告数量差错报告：指已交付到客户手中后发现有主要数据或结论出错的报告

委托单、原始记录、证书报告

3

其它差确率控制在

3％以下

（/）×100%=%

其它有差错的报告（非主要数据和结纶错）/报告总数

有差错错报告：指已交付到客户手中后发现有非主要数据和结论出错的报告

检定/校准证书报告

4

法规、规程、标准执行率100%

（/）×100%=%

（准确使用法规、规程、标准数/应使用法规、规程、标准数）×100%

检测/校准记录、报告、标准规范确认记录

5

无特殊原因合同履行率100%

（/）×100%=%

{〔委托单（含合同）总数-因我方原因而未按委托单要求履行的数量〕/委托单（含合同）总数}×100%

委托单、合同、报告发放情况等

6

检测人员持证上岗率100%

（/）×100%=%

〔（开展过检测的人员数量-开展了检测而无证人员数量）/开展过检测的人员数量〕×100%

人员技术档案

7

客户满意度达90%

（/）×100%=%

[（被调查客户总数一不满意数）/被调查客户总数]×100%

不满意数：指在调查的各项指标中，有任何一项结果为基本满意以下的，则该客户被认为不满意。

客户满意度调查表

8

客户投诉处理率100%

（/）×100%=%

（有效处理及回复客户投诉数/投诉总件数）×100%

客户投拆记录及投拆处理单

编制：审核：批准：日期：

文件发放审批表

QRD0301-2005

文件名称

文件编号

目的及适用范围：

编制依据：

主要内容：

实施日期

编制人

日期

年月日

审核人

日期

年月日

批准人

日期

年月日

文件修改记录表

QRD0302-2005

序号

文件编号

版本号

文件名称

修改内容

修改人

审核人

批准人

实施日期

备注

文件发放回收登记表

QRD0303-2005

序号

文件名称

文件编号

分发（受控）号

受控状态

领用时间

领用人

回收时间

回收人

回收状况

备注

文件修改通知

QRD0304-2005

文件名称

文件编号

修改前

修改后

修

改

内

容

执行日期

编制人

日期

审核人

日期

批准人

日期

文件销毁记录

QRD0305-2005

序号

文件名称

文件编号

分发（受控）号

数量

销毁日期

批准人

销毁人

测量及数据处理软件评审表

QRD0306-2005

软件名称

版本

开发商

内容简述：

评价或验证结论：

评价人：日期：

审批意见：

批准人：日期：

计算机软件、文件、数据修改申请表

QRD0307-2005

名称

编号

需修改的内容：

修改理由：

修改后内容：

评价或验证结论：

申请人

日期

评价人

日期

批准人

日期

泄密情况处置表

QRD0308-2008

客户名称

联系人

项目名称

电话

责任部门

责任人

基本情况

处理意见

业务部

日期

质量负责人

日期

质量监督记录表

QRD0309-2005

检测室别/

人员

质量监督员

检定/校准/检测项目

样品编号

检测日期

200年月日

检测过程

情况记录

处理意见

人员

检测室负责人：

日期：200年月日

仪器设备

工作环境

样品管理

检定/校准/检测方法

检定/校准/检测记录

证书/报告

审批

质量负责人：

日期：200年月日

质量监控计划表

QRD0310-2005

核查项目

计划核查时间

核查目的：

核查方法：

参加人员：

过程控制：

结果评价标准（如何评价）：

编制人员：

编制日期：

审核意见：

部门（或项目）技术负责人：

审核日期：

质量监控评审报告

QRD0311-2008

评审目的

评审人员

评审日期

监控计划

实施情况

业务部：

监控结果

评价

技术负责人：

评审结论（是否采取措施）：

技术负责人：日期：