五星级员工的七步.ppt

五星级员工的七步锻造胡定春课程简介本课程是专门为大、中型企业量身定制而研发的经典内训课程，它以独特的视角和专业的扩张力，成功的帮助了数百家企业建立了员工完善的自我管理系统，引爆了员工自动自发的工作活力，屡创绩效的奇迹！该课程是集成功学、心态学、管理学、潜能开发和行为科学于一体的最新研究成果。通过互动式、体验式教学，最终让公司和员工走向双赢！培训目标摆正员工工作心态，规划员工工作目标；快速提升工作效能，激发员工工作狂潮；建立和谐人脉网络，煽动团队合作精神；养成员工学习习惯，创新工作思维方法；锻造高强的责任心和忠诚度，自动自发执行和付出！实现员工由平凡向五星级的高梯度跨越！一、锻造五星级的心态不正确心态1、把公司当成跳板2、感叹怀才不遇3、抱怨公司不能给自己带来什么4、做一天和尚撞一天钟5、公司的事，于我何干焉提示美国专家通过对几十名成功者研究后发现，决定事业成功的诸多因素中，一个人的知识只占20%，态度占40%，技能占40%。正确的心态1、锻造感恩心态①、感恩企业②、感恩老板③、感恩同事④、感恩……

2、锻造付出心态

①、付出之后是收获②、发现问题、直面问题并解决问题③、乐于挑战④、工作主动、热情、仔细3、锻造学习心态①、化知识为能力②、学习力就是竞争力③、养成学习的习惯4、锻造长远心态

①、百炼成金②、只有行家才能成为专家只有专家才能成为赢家③、剩者为王5、锻造事业心态①、工作是职业还是事业？（你在为谁工作？工作是为薪水还是价值？）②、是全力应付还是全力以赴？③、把压力变成动力二、锻造五星级的效率

1、只找方法，不找借口

①、解放老板②、为企业解决问题③、寻找开启成功之门的钥匙

2、善于思考，提高效率

①、采取快捷高效的工作方式②、免受他人打扰③、给自己规定期限3、打破桎梏，敢于创新

①、问题不一定都是老板或主管想出来的②、异想天开③、将泥人打碎后再重新捏④、就是失败也不怕⑤、唯有丰富的知识才能擦出灵感的火花4、分清轻重缓急①、把一天内需要处理的事情按轻重缓急列出顺序表②、按列表先做最重要的事③、紧急的事与重要的事如何取舍？5、他山之石，可以攻玉

①、照葫芦画葫芦②、葫芦画好后再画瓢三、锻造五星级的执行力1、钢铁纪律

①、哪个团队最具执行力？②、纪律是战斗力最可靠的保证③、临阵脱逃，杀无赦2、绝对服从

①、没有服从就不会有成功②、服从是自动自发的意志品质③、无论错对，服从都是无条件的3、立即执行①、临渊羡鱼，不如退而结网②、明日复明日，明日何其多③、时间就是生命4、结果第一

①、说得好，不代表做得好②、无功就是过③、业绩是检验五星级员工的唯一标准④、业绩愈好，回报愈多四、锻造五星级的协作力1、团队合作①、团队精神是企业持续发展之本②、独狼死亡之路③、融入团队，我如鱼得水2、与人为善①、授人玫瑰，手留余香②、学习弥勒佛（大肚能容，容天下难容之事，开口便笑，笑世间可笑之人）③、学会给你的同事和上司送礼——赞美④、不参与你就逃3、低调做人

①、喇叭声虽大，但不悦耳②、默默无闻往往是最可怕的武器③、水往低处流4、赢得客户①、对客户诚信②、让客户满意③、客户永远是我的上帝和朋友五、锻造五星级的沟通力1、乐于沟通①、养成主动交际的习惯②、培养自己的亲和力③、在沟通中成长3、适应老板①、做事是要讲究方法的②、摸清老板的脾气③、钢板折弯会断裂④、受罚的功臣倍委屈4、巧妙进谏①、取譬设喻②、在老板开心时说事③、让老板自己决策④、古代谏士称病不朝的奥秘六、锻造五星级的责任心1、责任重于一切①、强烈的