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老年友善医疗机构创立汇编
人民医院老年友善医院创立2022年度工作计划
为使老年友善医院管理各项制度措施执行到位，加强老年友
善医院健康服务体系建设，促进我院老年医学开展，不断优化老年
患者的就医流程，提高老年患者的满意度，更好地满足老年人的健
康及照护需求，结合本院老年友善医疗机构创立的相关要求，特制
定2022年工作计划：
一、工作目标2022年底，建设成优秀老年友善医院。
二、健全组织领导
成立医院老年友善医疗机构创立领导小组，书记、院长任组
长，副院长任副组长，院办、医务科、护理部、总务科、门诊办主
任及各科护士长任成员。负责老年友善医疗机构的创立、运行、管
理、考核等工作，为老年友善医疗机构创立工作提供组织保障。
（20224104
三、工作日程（一）发动部署阶段年月日-月
15日）
召开工作会议，明确责任要求，层层发动部署，全面启动创立
工作。
（2022416420
（二）组织实施阶段年月日-月日
按照《老年友善医疗机构建设标准（试行）》，任务分解，明
确责任人和牵头部门，做到每一项条款责任到人，落实到位。
（2022421430
（三）自评上报阶段年月日-月日）
对照任务目标进行自查，认真梳理、客观评价，找出差距和缺
乏，对出现的问题进行分析和整改，确保自评得分三60分。填写
2）,
《老年友善医疗机构建设申请表》（附件上报区卫生健康委。
（四）评价迎检阶段（2022年5月-2022年11月）
2022年6月，区区卫生健康委进行初评，提出整改意见。徐
州市卫生健康委在区初评的基础上组织专业人员对申报医疗机构
进行集中评审，评审合格后在《老年友善医疗机构建设申请表》上
签署意见并于9月底前报卫生健康委、中医药管理局。11月底前
省级组织专家对建设情况进行抽查复核。经省级抽查合格后确定
为“老年友善医疗机构”。优秀等级老年友善医疗机构须经省级
组织现场评定。将确定为老年友善医疗机构的单位进行通报，并向
社会公布名单。
四、工作标准及分工
按照《老年友善医疗机构建设标准（试行）》（附件1）要求，
老年友善文化（15分）由院办、宣传科、门诊办负责，老年友善
管理（15分）和老年友善服务（40分）由医务科和护理部负责，
老年友善环境（30分）由总务科负责。
保证评价总分三60分，四个单项评价得分均不低于本想总分
值60%,评为老年友善医疗机构。
五、具体实施内容（一）老年友善文化
构建老年友善文化，将尊老、爱老、护老的老年友善工作常态
化。引导员工行为守那么及员工礼貌用语，使全体员工都能用尊敬
的态度、易懂的语言文字或图片与患者及其家属或其陪护者进行
交流、沟通。耐心向老年患者及其家属提供就医指导与健康宣教，
用老年人及其家属便于理解的方式进行服务信息公示。提供志愿
者服务，鼓励健康老年人积极主动地参与志愿者服务。
（二）老年友善管理
对员工进行老年友善观念、老年医学伦理、老年医学知识和
技能的培训，逐步推进来年医学科建设，加强老年医学专业人才培
养，规范老年病诊治。建立老年友善医院分级诊疗、规范管理的运
行机制和激励机制，建立完善的评价机制与持续改进机制。
（三）老年友善服务
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