- 1、本文档共14页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
2推荐新产品
XX:
最近我们合作的两家银行推出了几款新产品,只要您有房或者车,就可以办理、无担保的信用,
最快当天放款,月息低至3厘!
2知己知彼法
您之前在银行贷过款么?
通过什么样的方式贷的?
做的什么样的产品?
我看看有没有更适合您的产品给您推荐一下
2要求转介绍法
刘总,跟您聊的挺愉快的,有需要的话可以随时。刘总,您身边的亲戚、朋友有没有有需要的?
有的话,一定要介绍给我啊,只要您介绍朋友过来,到时不但您需要时会有,而且还可以返佣给您!
2提升客户欲
探寻需求、辨别资质、异议处理,提升客户
不谈产品不谈费用不谈流程
2探寻需求
初步判定客户需求的急迫程度
什么时候用用多少用途
2辨别资质
1、企业(行业,是否法人,成立年限,近半年流水、开票额)
个人(工作年限,打卡工资,有无缴纳社保、公积金)
2、房子在哪里?多少面积?市值多少?按揭还是全款?
(按揭一个月还?还了多久?)
3、车子是哪里的牌照?是在哪里买的?车子什么时候买的?值?
(按揭一个月还多少?还了多久?)
2辨别资质
4、之前有做过吗?哪个银行的?
询问客户是这样么?)
(通过自己的专业知识说一下客户的利息、还款方式,询问客户是这样么?)
什么时候到期?
5、之前还款情况和还款有没有逾期?逾期多久?大概几次?
3异议处理
客户问到:
那边怎么做的?
利息多少?
能帮我贷?
多久能办下来?
还款方式?
统一回答:我们都是和银行合作的,跟市面上所有银行都有合作的,有很多产品,但是他们的操作方式、
利息、还款方式等都不太一样,您的条件具体符合什么产品,还要根据您的资质做进一步判断/需要看到您的
资料后才能做详细的方案匹配。
4邀约-促使客户行动
给客户一个来的理由
我们是和银行合作的,有专业稳当的合作,跟市面上
包装公司
的所有银行都有合作。
有很多产品可以帮你操作,您准备一下简单的材料,面
给客户信心谈时会有专业的客户经理当面免费帮您匹配方案。
我们公司有专业的客户经理,都有银行从业背景,可
不会让你白来以面对面给您一个最适合的方案,抽个半个小时
时间过来,肯定不会后悔。
4邀约-举例法
适用于当客户怀疑我们的产品以及成功率,犹豫不决的时候
王总:我之前去过类似的公司,没帮我做不下来,浪费时间。
销售:王总,您这么讲我能理解,现在市面上很多这样的小公司确实让客户不是很满意。但是王总,
您的情况和我之前一个客户差不多,您的条件比他还好一些,他都做了30万,所有您这边坐下来是没
什么问题的。
4旁敲侧击法
利用同事间的配合,辨别客户说的话的真假及意向程度
主要适用于
一直说有需求,却一直以各种借口不来的客户
4邀约成功后的跟进
1.收场:
待会给
文档评论(0)