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管理者三大素质要求

管理者三大素质要求

一切管理活动都是围绕目的展开的，管理者在管理活动中，无论

是认识问题，还是分析问题，最终都是围绕解决问题而进行的，解决

管理中所遇到的各种问题是管理的最终目的所在。

要解决问题，管理者必须具备以下几种能力：

一、协调关系能力

管理，包括对人和事两方面的管理，其中对事的管理也需要人去

执行，去协调，去管理。工作中，不同的人都处于复杂的人际关系

中，如何协调人与人之间的关系，使人与人能融洽相处，密切配合，

人对事能尽其所能，不至大材小用，也不会不胜其任，这就需要管理

者具有良好的协调关系能力，做到尽善尽美的安排。

二、沟通能力

语言是管理中的一门艺术。在管理活动中，管理者需要以身作则，

更需要善于语言表达，来讲解分配各项任务，沟通协调人事关系。简

明扼要的语言可以让员工对自己的工作有充分的了解和认识，使其尽

快开展工作；恰如其分的表达可以协调人际关系，激发员工积极性，

使其全身心的投入工作。语言是管理活动的催化剂和润滑剂，良好的

沟通能力可以使管理工作事半功倍，是每个管理者必须具备的管理技

能之一。

三、应急处事能力

正如前述，管理活动是一个动态发展的过程，在管理过程中，难

免会遇到各种各样的突发事件，打乱管理计划。管理者此时如果自乱

阵脚，不能及时妥善处理，必然会导致整个工作团队的精神紧张，方

寸大乱。因此管理者必须具备较强的应急处事能力，遇到突发事件时，

能安之若素，冷静分析，从容对待，合理解决。这不仅提升了管理者

自身的个人魅力和威望，更提升了整个管理团队的信心和信念，使团

队效率不断提升。

四、灵活变通能力

管理无定式，世界上没有一成不变的管理活动，也没有放之四海

而皆准的管理万能公式。所谓具体问题具体分析，就是要求管理者在

管理活动中能具备灵活变通能力，善于按章办事而不迷信教条，善于

类比解决而不至本本主义。把握事情本质，灵活变通，具体对待，是

每一个管理者都需具备的基本素质。

五、引导教育能力

再完善的预防系统都不可能万无一失，再万能的灵丹妙药都不能

百病包治，管理活动中要面对各种复杂的人事，再高明的管理者都不

能达到十全十美，毫无瑕疵。任何人都难免会犯错，对有错误认识的

员工进行引导教育，使其充分认识到自己的错误，并能及时改正，正

如对堵塞的管道进行及时疏通，使其重新发挥效用；又如对偏离轨道，

背离目标的航船方向的及时调整，为其指明方向，使其重返轨迹。引

导教育能力是对已有偏差错误及时更正调整的能力，是每个管理者必

须具备的基本素质之一。

六、计划能力

计划是按章办事中的“章”，是对工作目标的定位和工作方法的

选择。计划对于个人而言，能够减少其漫无目的的随波逐流和无所适

从的徘徊游离；对团队而言，可以规划集体的方向，使每个成员的力

量和信念都朝着统一的方向前进。管理者的计划能力，可以减少团队

成员不知所措的蛮力，意见相左的分力，背离目标的反力和消极怠惰

的不出力。计划不仅可以使每个人都出力尽力，还可以让所有人都朝

着统一的正确的方向齐力努力，使整个团队产生动力合力，始终都围

绕着管理目标坚持不懈，始终如一。

管理者是管理任务的决策者，是管理计划的制定者，是团队工作

的协调者，是团队成员的领导者。管理者必须具备全面而精湛的管理

能力，才能合理利用资源的所有优势，才能充分发挥团队的最大力量，

才能解决不断涌现的管理问题，才能不断达到管理目标，实现管理目

的，才是一个合格而优秀的管理者。

自我管理者需要具备的三大素质2015-09-108:39|#2楼

只要企业存在就离不开人去履行某一职能，承担相应的角色定位，

无论是微型企业还是大中型企业，都有相应的职能分工，有职能分工

的存在就会有职能等级的差异。同样，职能等级的差异也就决定了相

应职能职位角色的不同。但是，当企业相对静态存在的态势下以及企

业相对快速发展的态势下，各个层级上的员工是否具备或承担了相应

的角色功能，或者在角色转换过程中是否清晰的知道在另外一个职位

上自己应该承担什么样的角色功能，应该如何获取这些功能以更好的

适应角色，保证目标任务的顺利实现？现实中，许多企业不了解也不

注重企业员工梯队的层级建设，在职员的角色转换过程中也没有一个

清晰的规划与辅导，很多员工（无论是高级、中级或基层）也不明白

自己现在的角色应该承担哪些功能或者在角色