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老年友善医疗机构督导检查记录和整改措施

一、检查记录

1.督导人员：XXX、XXX

2.检查时间：XXXX年XX月XX日

3.检查内容：老年友善医疗机构的设施、服务、安全等方面的检查

4.检查结果：发现了以下问题

1）设施方面：部分楼梯扶手松动，存在安全隐患；部分病房内空调不够制冷，影响老年患者的舒适度；公共区域内照明不足，存在安全隐患。

2）服务方面：部分医护人员态度不够友善，影响老年患者的就医体验；部分医疗信息不够及时完善，存在信息不对称的问题。

3）安全方面：部分医疗设备存在老化现象，需要及时维修或更换；部分老年患者出入存在安全隐患，需要加强管理。

二、整改措施

1.设施方面整改措施：

（1）修复和加固部分楼梯扶手，确保老年患者的安全出行；

（2）对病房内的空调进行维修或更换，保证老年患者的舒适度；

（3）增加公共区域内的照明设施，提高医疗机构内的安全性。

2.服务方面整改措施：

（1）进行医护人员的友善度培训，提高就诊者的满意度；

（2）加强医疗信息的管理与更新，确保老年患者的权益；

3.安全方面整改措施：

（1）对老化的医疗设备进行维修或更换，保证老年患者的生命安全；

（2）完善出入管理制度，增强老年友善医疗机构的安全性。

以上整改措施将由本院相关负责人组织安排，尽快落实。

三、督导检查后的效果和评估

经过整改措施的实施，老年友善医疗机构的设施、服务和安全方面得到了明显改善，老年患者和其家属的满意度提高，医疗机构的声誉和形象也得到了进一步提升。通过本次督导检查及整改，老年友善医疗机构将更好地服务老年患者，为他们提供更加安全、舒适的就医环境，也提高了医疗机构的综合素质。

四、督导检查的延伸和建议

1.对于老年友善医疗机构，建议定期开展此类督导检查，确保医疗机构的各项工作得到及时整改和优化。

2.建议医疗机构继续加强对老年患者的关爱和服务，提高医护人员的专业素养和医疗技能，为老年患者提供更加全面的医疗服务。

3.鼓励医疗机构与社会各界进行合作，为老年患者建立更加广泛的健康管理和生活关爱体系，提高老年患者的生活质量和获得感。

通过此次督导检查的记录和整改措施，我们相信老年友善医疗机构将会不断改进与提升，为老年患者提供更好的服务和关怀。