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售后服务协议书大全汇总

甲方（客户）：_________________________

乙方（服务提供商）：_________________________

鉴于甲方购买乙方所提供的商品及服务，为明确双方权益，经友好协商，甲乙双方就售后服务事宜达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方关于售后服务的内容、范围、标准、期限及双方的责任与义务，确保乙方提供的售后服务质量，维护甲方的合法权益。

二、售后服务内容

1.维修服务：乙方应对甲方购买的商品进行保修，确保商品在正常使用下性能良好。维修服务包括但不限于机械故障维修、电子部件更换等。

2.退换货服务：如甲方在购买商品后发现存在质量问题或商品不符合描述，可在规定期限内申请退换货。

3.技术支持：乙方应为甲方提供必要的技术支持，包括但不限于产品使用指导、疑难解答等。

4.升级服务：乙方应提供商品相关软件的升级服务，确保甲方享受到最新的产品体验。

三、售后服务范围及标准

1.售后服务期限：自商品购买之日起至少____年。

2.维修服务标准：乙方应在接到维修请求后，按照约定时间进行响应并维修，确保商品尽快恢复正常使用。

3.退换货服务标准：退换货期限、条件、流程等应明确，乙方应在收到退换货申请后及时处理。

4.技术支持标准：乙方应设立专门的技术支持团队，为甲方提供及时、准确的技术支持。

5.升级服务标准：乙方应及时发布商品相关软件的升级版本，并为甲方提供升级支持。

四、双方责任与义务

1.甲方应按照商品使用说明正确使用商品，避免人为损坏。

2.乙方应提供优质的售后服务，确保甲方的权益得到保障。

3.乙方应在约定时间内响应并处理甲方的售后服务请求。

4.双方应共同遵守本协议中的各项条款，确保协议的有效履行。

五、争议解决

如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

甲方（客户）：_________________________（签字/盖章）

乙方（服务提供商）：_________________________（签字/盖章）

日期：_________________________