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人工智能自然语言处理技术支持协议

合同编号：__________

甲方（技术支持方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

联系邮箱：__________

乙方（技术使用方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

联系邮箱：__________

第一章定义与术语

1.1术语定义

1.1.1人工智能自然语言处理技术：指甲方所拥有的，用于理解和自然语言文本的计算机算法和模型。

1.1.2技术支持：指甲方为乙方提供的技术咨询、技术培训、技术更新等服务。

1.1.3技术使用：指乙方在合法范围内，使用甲方提供的人工智能自然语言处理技术进行业务应用。

第二章技术支持内容

2.1技术支持范围

2.1.1甲方应提供包括但不限于以下内容的技术支持：

a)人工智能自然语言处理技术的安装、配置和优化；

b)技术培训，包括但不限于技术文档、在线课程和现场培训；

c)技术更新，包括但不限于软件版本升级、算法优化。

2.2技术支持方式

2.2.1甲方提供远程技术支持，包括电话、邮件、在线会议等方式。

2.2.2甲方可根据乙方需求，提供现场技术支持。

第三章技术使用许可

3.1技术使用许可范围

3.1.1乙方在合同有效期内，有权在合法范围内使用甲方提供的人工智能自然语言处理技术。

3.1.2乙方不得将甲方技术用于违法用途，不得将技术使用权转让给第三方。

3.2技术使用限制

3.2.1乙方在使用甲方技术时，应遵守国家相关法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。

3.2.2乙方应确保甲方技术的安全性，不得泄露技术秘密。

第四章技术支持服务期限

4.1技术支持服务期限

4.1.1本协议的技术支持服务期限为____年，自双方签署本协议之日起计算。

4.1.2双方可根据实际情况，协商延长技术支持服务期限。

第五章技术支持费用与支付

5.1技术支持费用

5.1.1乙方应支付甲方技术支持费用，具体金额和支付方式由双方协商确定。

5.1.2技术支持费用包括但不限于技术培训、技术更新、远程技术支持和现场技术支持等费用。

5.2费用支付方式

5.2.1乙方支付技术支持费用时，可选择以下支付方式：

a)银行转账；

b)；

c)支付。

5.3费用支付时间

5.3.1乙方应在合同签订后____个工作日内支付首期技术支持费用。

5.3.2乙方应在合同有效期内，按照双方协商确定的支付周期，支付后续技术支持费用。

第六章技术支持服务标准

6.1服务质量标准

6.1.1甲方提供的技术支持服务应达到以下标准：

a)技术支持响应时间不超过____小时；

b)技术支持问题的解决时间不超过____工作日；

c)技术支持服务的满意度达到____分以上（满分100分）。

6.2服务流程

6.2.1乙方提出技术支持需求时，甲方应按照以下流程提供服务：

a)乙方通过指定的联系方式提交技术支持申请；

b)甲方确认接收申请，并在响应时间内与乙方取得联系；

c)甲方根据乙方需求提供相应的技术支持服务；

d)乙方对服务效果进行评价，并将评价结果反馈给甲方。

第七章技术支持服务变更与终止

7.1服务变更

7.1.1双方协商一致，可以书面形式变更本协议的技术支持服务内容。

7.1.2变更技术支持服务内容时，双方应书面确认变更事项，并按照变更后的内容执行。

7.2服务终止

7.2.1在以下情况下，本协议的技术支持服务将终止：

a)合同期限届满，双方未续签合同；

b)双方协商一致终止技术支持服务；

c)乙方违反本协议约定，甲方有权单方面终止服务。

第八章技术保障与保密

8.1技术保障

8.1.1甲方应确保提供的技术支持服务符合行业标准，并保证服务的稳定性、安全性和可靠性。

8.1.2甲方应采取必要措施，保障乙方使用的技术不受恶意攻击和非法侵入。

8.2保密义务

8.2.1双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息予以保密。

8.2.2双方的保密义务在本协议终止后____年内继续有效。

第九章违约责任

9.1违约责任

9.1.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。

9.1.2若乙方违反本协议的使用规定，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，并支付违约金。

9.2违约金

9.2.1违约金的计算方式为：违约金=合同总金额的____%。

9.2.2违约金应在违约行为纠正后的____个工作日内支付。

第十章争议解决

10.1争议解决方式

10.1.1双方因本协议的履行发生争议的，应通过友好协商