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医疗健康信息平台技术支持合同

合同编号：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1本合同所述“甲方”指委托方，即医疗健康信息平台运营公司。

1.1.2本合同所述“乙方”指受托方，即提供技术支持服务的公司。

1.1.3“合同”指本医疗健康信息平台技术支持合同。

1.1.4“服务”指乙方按照本合同约定为甲方提供的技术支持服务。

1.2合同目的

1.2.1本合同的目的是明确甲乙双方在医疗健康信息平台技术支持服务中的权利、义务和责任，确保双方合作顺利进行。

第二章服务内容

2.1技术支持服务

2.1.1乙方应按照本合同约定，为甲方提供以下技术支持服务：

（1）医疗健康信息平台的系统维护与升级；

（2）医疗健康信息平台的数据备份与恢复；

（3）医疗健康信息平台的网络安全防护；

（4）医疗健康信息平台的技术咨询与解答。

2.2服务周期

2.2.1乙方为甲方提供的技术支持服务期限为____年，自本合同生效之日起计算。

第三章权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供技术支持服务。

3.1.2甲方应按照本合同约定支付乙方技术支持服务费用。

3.1.3甲方应协助乙方完成技术支持服务，提供必要的资料、设备和设施。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定支付技术支持服务费用。

3.2.2乙方应按照本合同约定，按时、按质完成技术支持服务。

3.2.3乙方应保守甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得向第三方披露。

第四章费用与支付

4.1服务费用

4.1.1本合同约定的技术支持服务费用为人民币____元（大写：____元整）。

4.1.2甲方应在合同生效后____日内，向乙方支付服务费用。

4.2迟延支付

4.2.1甲方迟延支付服务费用的，应按照中国人民银行同期贷款利率支付违约金。

第五章争议解决

5.1争议解决方式

5.1.1本合同的签订、履行、终止及解释等事项，如有争议，甲乙双方应通过友好协商解决。

5.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对甲乙双方具有法律约束力。

5.2法律适用

5.2.1本合同的签订、履行、终止及解释等事项，适用中华人民共和国法律。

第六章技术支持服务标准

6.1服务质量标准

6.1.1乙方应确保医疗健康信息平台的正常运行，系统可用性不低于99.9%。

6.1.2乙方应在接到甲方故障报告后，2小时内响应，并尽快解决问题，确保服务恢复。

6.1.3乙方提供的系统维护与升级服务，应保证不影响甲方正常业务开展。

6.2技术支持流程

6.2.1乙方应建立完善的技术支持流程，包括但不限于服务请求提交、问题分类、工单分配、进度跟踪、问题解决和反馈。

6.2.2乙方应定期对技术支持流程进行评估和优化，确保流程高效、合理。

第七章信息安全与保密

7.1信息安全

7.1.1乙方应采取必要的技术措施和管理措施，确保医疗健康信息平台的数据安全和用户隐私。

7.1.2乙方应建立健全的信息安全事件应急响应机制，及时处理信息安全事件。

7.2保密义务

7.2.1乙方应对在技术支持服务过程中获取的甲方商业秘密和用户个人信息予以严格保密。

7.2.2乙方的保密义务在本合同终止后仍应继续履行，直至该等信息公开或不再具有商业价值。

第八章违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1甲方未按照约定支付服务费用的，除应支付欠付款项外，还应支付违约金，违约金计算方式为：欠付款项的1%乘以迟延支付天数。

8.1.2甲方违反保密义务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的20%。

8.2乙方违约责任

8.2.1乙方未按照约定提供技术支持服务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：未履行服务部分的10%。

8.2.2乙方违反保密义务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的30%。

第九章合同变更、终止和解除

9.1合同变更

9.1.1本合同经双方协商一致，可以书面形式进行变更。

9.1.2任何一方提出变更合同内容的，应提前书面通知对方，对方应在收到通知后15日内答复。

9.2合同终止

9.2.1本合同在服务周期结束后自动终止。

9.2.2在合同期限内，如一方严重违约，对方有权书面通知解除合同。

9.3合同解除

9.3.1任何一方未履行本合同项下的义务，且经另一方书面催告后30日内仍未履行，另一方有权解除合同。

9.3.2因不可抗力导致合同无法继续履行的，双方均可解除合同。

第十章其他条款

10.1合同的完整性

10.1.1本合同构成甲乙双方关于技术支持服务的完整协议，取代了所有以前的讨论、协议和通信。

10.