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4s店营销策划方案

篇一：汽车4S店营销方案

汽车4S店行业Wi-Fi营销解决方案

一、4S店面临的新挑战消费群体的转变

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销

售店，与一般汽车经销商相比，其最为吸引客户的，是其优

质、贴心的服务。为了能够吸引、留住消费者，4S店往往通

过搭建舒适、豪华的休息厅，提供免费可口的餐饮来吸引消

费者来店保养、维修汽车，这在60后、70后的消费者中十

分奏效。

随着80后、90后成为当今汽车的主要消费群体后，这

些传统服务已不能满足他们的需求，这一代消费者在选择4S

店的时候，更看重其网络服务能力，如4S店的网络营销、

网络口碑以及4S店是否提供方便、快捷的无线网络。

用户体验的高要求

“手机WiFi上网太麻烦了！不仅每次上网都要输入账

号和密码，在人多的地方，还经常会被挤掉而不得不反复输

入账号和密码！”。这恐怕是如今使用手

机WIFI上网的大多数人的感受。

没错，随着4S店WLAN用户量持续上升，由于WLAN认

证问题而导致的用户体验差的矛盾愈发突出。这直接降低了

用户对4S店服务质量的信赖度。

如何提升WLAN用户体验，进而加入广告推送服务，宣

传公司产品与服务，同时为4S店带来丰厚的广告收入。是

安网推出“汽车销售公司及4S店无线网络认证与广告推送

解决方案”的目的所在。

二、需求分析

通过对汽车销售公司及4S店现状的充分调研，以提升

用户WLAN服务体验、广告精准投放为目标。总结出主要需

求如下：

1、提升用户WLAN服务体验

传统的WLAN无线方案，需要用户询问工作人员，获取

无线网名称及密码，手工输入，且当上网人员较多时，会掉

线重连，用户体验差。急需一种便捷、高效的方式，让用户

以自助方式接入WLAN无线网络，且提供良好的用户体验。

2、精确投放广告服务

4S店的客户，等待维修、保养车辆的时间一般在40至

120分钟，在这期间如果能通过无线网络，向用户展现与汽

车相关的增值业务广告、4S店新款车型介绍等信息，将实现

广告投放的精准定位，即可以帮助用户消磨时间，又可以带

来一笔丰厚的广告收入。

3、通过社交媒体提升宣传度

通过WLAN无线网，引导客户在自己的社交媒体上发布

4S店的优惠、品牌宣传等信息，为4S店提高媒体的曝光率，

同时在用户的好友圈里提升4S店口碑与知名度。

4、简便快捷的安装部署

由于目前大部分4S店已安装部署了有线或无线网络，

这就要求在增加无线网络用户认证与广告投放的系统时，不

改变原有网络架构，不进行大的施工改造，简便快捷的安装

部署新认证系统。

三、部署实施

典型的系统部署方案图

威飞智能Wi-Fi网关可以与任何品牌的无线接入点（AP）

和无线控制器（AC）组网。认证网关部署在无线网络的出口，

由认证网关为无线网络提供DHCP服务。

四、客户收益提高了客户粘性

无线认证服务，已广泛应用与高端咖啡厅、机场、核心

区域写字楼中，在4S店中推广使用，可有效提供用户服务

体验，提升4S店服务品质，增加消费者粘性，尤其是80、

90后消费者。

降低了人工服务成本

此方案实施后，不需要安排特定服务人员在客户休息

区，向用户告知无线网登陆密码，可节约4S店的人工服务

成本。

增加了广告收入

4S店可以将自己店内广告或汽车周边产品（润滑油、保

养类产品等）广告放入登陆页面的广告模板中，从而得到相

关广告收入。

提高了企业知名度

用户认证成功后，认证网管可以引导用