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净水器售后服务协议
甲方（客户）：____________________
乙方（售后服务方）：____________________
鉴于甲方购买乙方所销售的净水器产品，为保障甲方的权益和乙方的售后服务质量，双方经友好协商，达成以下协议：
一、协议目的
本协议旨在明确乙方对甲方所提供净水器的售后服务内容、范围、标准以及双方的责任与义务，确保售后服务质量，维护消费者合法权益。
二、售后服务内容
1.维修服务：乙方负责对甲方因产品本身质量问题导致的故障进行免费维修，包括但不限于更换滤芯、维修或更换故障部件等。
2.保养服务：乙方为甲方提供定期保养服务，确保净水器正常运行，包括检查设备运行状况、清洗维护等。
3.技术支持：乙方提供技术支持，解答甲方关于产品使用、维护等方面的问题。
4.退换货服务：如甲方在购买后发现产品质量问题或型号不符，乙方负责按照相关规定进行退换货。
三、售后服务期限与范围
1.售后服务期限：本协议自甲方购买乙方净水器产品之日起生效，至产品有效期届满或本协议另有约定。
2.售后服务范围：乙方提供的售后服务仅限于因产品本身质量问题导致的故障，因甲方使用不当或第三方因素导致的故障不在此范围。
四、双方责任与义务
1.甲方责任与义务：
（1）甲方应按照产品说明书及乙方提供的使用指南正确使用净水器。
（2）甲方应妥善保管好购买凭证及售后服务卡，以便在需要售后服务时提供证明。
（3）甲方应配合乙方人员进行维修、保养等工作。
2.乙方责任与义务：
（1）乙方应按照本协议提供约定的售后服务。
（2）乙方应在接到甲方售后服务请求后，及时响应并安排人员提供服务。
（3）乙方应提供充足的配件库存，确保维修服务的及时性。
（4）乙方应保护甲方的合法权益，对甲方的个人信息及资料予以保密。
五、维修服务流程
1.甲方发现净水器故障后，应及时联系乙方售后服务中心。
2.乙方接到报修后，进行故障确认并安排维修人员上门服务。
3.乙方维修人员完成维修后，需填写维修记录并请甲方签字确认。
4.如需更换部件，乙方应告知甲方部件费用并协助完成更换。
六、协议变更与终止
1.本协议一经签订，即具有法律效力，双方应严格遵守。
2.如因不可抗力因素导致本协议无法继续履行，双方可协商变更或终止本协议。
3.本协议的修改与补充应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。
七、争议解决
如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。
八、其他
1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至产品有效期届满或本协议另有约定。
2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（客户）：____________________（签字/盖章）
乙方（售后服务方）：____________________（签字/盖章）
日期：____________________
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