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甲方合同编号：FORMTEXT

乙方合同编号：FORMTEXT

空调维保服务合同

甲方：

乙方：

签订地点：

签订日期：年月日

第一条合同双方当事人

甲方(委托方)：【】

法定地址：【】

法定代表人：【】

纳税人资质(一般纳税人/小规模纳税人)：【】

乙方（受托方）：【】

法定地址：【】

法定代表人：【】

纳税人资质(一般纳税人/小规模纳税人)：【】

鉴于：

“甲方”：【】公司，一家依据中华人民共和国（“中国”）法律成立并在中国【】合法注册、经营及有效存续的公司，具有签署本合同的合法主体资格，且在签署本合同时无任何法律障碍和重大事件影响甲方继续正常存续和履行本合同的能力；

“乙方”：【】公司，一家依据中华人民共和国（“中国”）法律成立并在中国【】合法注册、经营及有效存续的公司，具有签署本合同的合法主体资格，且在签署本合同时无任何法律障碍和重大事件影响甲方继续正常存续和履行本合同的能力；

乙方拥有合法销售本合同标的物的全部政府许可、生产和/或使用许可和/或授权，对其所销售的标的物拥有完全的排他的所有权和/或知识产权。乙方对本合同标的物的销售不会损害任何第三方的合法权益和社会公共利益。

甲方拟购买乙方供应的本合同标的物，乙方予以同意。

满足对【】分公司共计【】台精密空调安全稳定运行的需求，同时根据集团和省内精密空调维护作业计划要求实施专业巡检及检修、维护保养、故障处理及修复、应急抢险、空调优化整治等服务。

第二条定义

“一方”：指乙方或甲方中的任何一方。

“双方”：指乙方和甲方。

“合同”：指由本合同正文及与本合同正文不可分割的附件、补充协议共同构成的整体。

“技术服务”或“服务”：指按合同及合同附件规定由乙方向甲方做出的行为和承诺，包括但不限于精密空调维保服务的各项服务工作。

“技术文件”：指合同附件中规定的所有与合同提供服务相关的文件、电子文档等技术资料。

第三条服务期限

空调维保服务的履行期限为XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日。

第四条服务内容及范围

本项目将包含上述设备的专业巡检及检修、维护保养、故障处理及修复、应急抢险、空调优化整治等服务，同时需完成精密空调实时故障处理相关故障备件的更换，保证设备日常工作中完好率，提高精密空调紧急故障处理、重大故障应急保障能力。

第五条服务要求

维保服务要求

维保服务内容=现场月度巡检+故障件返修+故障抢修处理

巡检服务

服务项目

项目描述

业务标准

定期巡检、功能测试及保养

每月定期对空调机组系统进行巡查和基本测试，及时发现并记录故障或隐患，对于现场就能够处理的故障就现场解决，否则将故障上报分公司网络部管理人员。

巡检12次/台年

隐患排除

对于现场发现的故障隐患采取措施排查、消除已发现的隐患，确保设备安全稳定运行。

仅与设备有关的隐患。

耗材更换

甲方现场检查发现需要更换滤网等耗材的，必须在通知当月更换，每台空调每年不少于2次滤网更换。

远程技术咨询

A. 不涉及现网设备操作的一般级别技术咨询；

B. 现场维护人员需要了解的案例手册、技术手册、操作规范等技术资料的索取；

C. 涉及现网设备操作的紧急级别技术咨询；

D. 现场维护人员在处理网络问题过程中遇到的指令提示问题；

E. 现场维护人员在执行日常网络维护优化生产过程中遇到的指令参数解释问题；

要求7*24小时处理，初步答复时限为1个自然天，最终答复时限为3个自然天或.

故障件返修服务

服务项目

项目描述

业务标准

备件返修服务

对于空调所有部件均包含在备件返修范围之内，对于已损坏的设备，提供返修或置换服务（包括故障件的拆除及安装费用）。

置换件3天内给予更换，返修件7天。

备件保障

在驻点办事处储备一定数量的备件，以确保合同客户和关键客户的备件供应或使用。

为3天保障。

关键备件7×24小时服务。

现场技术服务

服务项目

项目描述

业务标准

现场故障抢修

接到省公司指派后，维保单位安排服务工程师携带相关备件赶赴现场。所有故障现场抢修，故障的级别影响服务响应时间见相关要求。

详见3.5.1《故障处理的时限要求》。

灾害应急

由于强雷击、水灾、地震、火灾及极端炎热天气等灾害引起空调系统重大故障，或可能会发生重大故障，在最短时间内派工程师或专家对空调系统进行抢修，或做灾变故障预防处理，将灾变损失减少到最小或避免灾变损失。

仅限与设备直接相关的应急服务内容。

特殊保障

根据用户的特殊需求，提供某种服务或保障，如：节假日或重大会议期间派人值守；针对重要关键设备提供关键备件准备等。

根据合同约定提供相关特殊服