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舆情监测与危机处理合作协议
一、协议背景
随着信息时代的到来，舆情监测与危机处理变得越来越重要。
舆情监测是指对公众舆论和媒体对某一特定事件、话题或品牌的关
注、态度、意见等进行实时、精准的监测和分析。而危机处理则是
指在事件发生、危机爆发、舆情管理的过程中，对媒体、公众等各
方的信息和反馈进行处理、回应和应对，以最大限度地控制危机并
保护企业的声誉。
本合作协议旨在规范舆情监测与危机处理的合作关系，为各方
提供一种高效、专业的合作方式。
二、合作内容
1.舆情监测
（1）监测范围双方协商确定监测的目标，包括但不限于特定事
件、话题、品牌等。
（2）监测渠道监测涵盖线上媒体、社交媒体、论坛、博客、公
众号等多个渠道。
（3）监测周期根据需求确定监测的时间范围和频率。
（4）监测内容监测并提供与监测目标相关的舆情信息和数据，
包括关键词分析、情感分析、话题热度分析等。
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2.危机处理
（1）危机预警基于舆情监测结果，及时提供危机预警信息，包
括舆情动态、事件发展趋势等，以便采取相应的危机处理措施。
（2）危机回应根据危机情况，制定危机回应方案，包括应对策
略、沟通方案、危机公关措施等。
（3）危机应对对危机进行全面的监测、跟踪和分析，及时调整
和优化危机处理策略，并提供相应的支持和建议。
三、合作方式
1.机构合作双方可以通过签订合作协议，建立长期的合作关
系，共同开展舆情监测与危机处理工作。
2.项目合作双方可以根据具体的需求，签订项目合作协议，共
同合作完成特定的舆情监测与危机处理项目。
3.专业支持舆情监测与危机处理方面的专业知识将由合作方提
供，包括但不限于舆情分析工具、危机处理技巧等。
四、合作责任与义务
1.合作方责任
（1）提供准确、可靠的舆情监测结果和数据。
（2）针对危机情况及时提供危机预警和应对方案。
（3）保护客户信息的机密性，不将相关信息泄露给第三方。
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2.委托方责任
（1）提供真实、准确、完整的舆情信息和反馈数据。
（2）及时提供危机处理所需的支持材料和资源。
（3）按时支付合作费用。
五、合作费用
双方根据具体合作项目，协商确定合作费用及支付方式。费用
包括但不限于舆情监测费用、危机处理费用等。
六、保密条款
双方在合作过程中获得对方的商业机密和保密信息，应妥善保
管并不得泄露给任何第三方。
七、合作期限与解除
1.合作期限双方协商确定合作期限，可以是长期合作或特定项
目合作。
2.解除程序一方要求解除合作关系应提前提出书面通知，双方
友好协商决定解除合作。
八、争议解决
双方一旦发生争议，应通过友好协商解决若协商不成，可向有
管辖权的法院提起诉讼。
九、协议变更
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本协议的变更以书面形式进行，经双方签字和盖章后生效。
十、附则
本协议是合作双方之间的相互协议，具有合同效力。合作双方
应全面履行协议义务，保障双方的合法权益。
该《舆情监测与危机处理合作协议》于签字之日起生效，有效
期至双方完成合作任务或协议终止之日起。
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