2024年度大型楼宇综合物业管理合同.doc

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

标准合同模板范本

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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2024年度大型楼宇综合物业管理合同

本合同目录一览

第一条合同主体与定义

1.1甲方名称与资质

1.2乙方名称与资质

1.3合同所指的大型楼宇范围

第二条服务内容与范围

2.1物业管理服务

2.2设施设备维护

2.3安全保障与消防管理

2.4环境卫生与绿化养护

2.5客服与投诉处理

第三条服务期限

3.1合同生效日期

3.2合同终止日期

3.3试用期与正式期的划分

第四条服务质量标准

4.1物业服务等级

4.2服务响应时间

4.3服务满意度指标

4.4服务质量的监督与评价

第五条费用与支付

5.1物业服务费用的计算与收取

5.2费用支付的期限与方式

5.3费用调整机制

5.4甲方迟延支付的处理

第六条保险责任

6.1乙方必须为物业投保的保险类型

6.2保险赔偿的范围与限额

6.3保险事故的处理程序

第七条违约责任

7.1甲方违约的情形与责任

7.2乙方违约的情形与责任

7.3因不可抗力导致的违约

第八条争议解决

8.1争议的协商解决

8.2提交仲裁机构仲裁

8.3向人民法院提起诉讼

第九条合同的变更与解除

9.1合同变更的条件与程序

9.2合同解除的条件与程序

9.3解除合同后的善后处理

第十条合同的终止

10.1合同终止的情形

10.2合同终止后的权利义务处理

第十一条保密条款

11.1双方对合同内容的保密义务

11.2保密信息的范围与期限

11.3违反保密条款的责任

第十二条协助与配合

12.1双方在物业管理中的协助义务

12.2特殊情况下的应急处理

12.3相互监督与沟通机制

第十三条法律适用与争议解决

13.1合同适用的法律法规

13.2争议解决的方式与地域

第十四条其他条款

14.1双方约定的其他事项

14.2附件说明

14.3合同的签字盖章与生效

第一部分：合同如下：

第一条合同主体与定义

1.1甲方名称与资质

1.2乙方名称与资质

1.3合同所指的大型楼宇范围

第二条服务内容与范围

2.1物业管理服务

乙方负责对楼宇内的公共区域进行日常物业管理，包括但不限于大堂、电梯、楼梯、走廊、卫生间等公共区域的管理与维护。

2.2设施设备维护

乙方负责对楼宇内的公共设施设备进行定期检查、保养和维修，包括但不限于电梯、消防系统、供水供电系统、空调系统等。

2.3安全保障与消防管理

乙方负责楼宇的安全保障工作，包括但不限于门禁管理、巡逻检查、监控系统维护、消防设施设备的检查与维护，确保消防通道的畅通，防止火灾等安全事故的发生。

2.4环境卫生与绿化养护

乙方负责楼宇内的环境卫生工作，包括但不限于公共区域的清洁、垃圾的分类收集与处理、绿化区域的养护与管理。

2.5客服与投诉处理

乙方设立客户服务中心，负责处理甲方及楼宇内业主的咨询、投诉等事宜，提供优质的服务，并及时解决业主关心的问题。

第三条服务期限

3.1合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为五年。

3.2合同终止日期

合同终止日期为合同生效日期加上五年。

3.3试用期与正式期的划分

本合同设有试用期为三个月，自合同生效之日起计算。试用期满后，如双方无异议，自动转为正式期。

第四条服务质量标准

4.1物业服务等级

根据国家物业管理相关法规和行业标准，本合同所涉及的物业服务等级为一级物业服务等级。

4.2服务响应时间

乙方对甲方及楼宇内业主的咨询、投诉等事宜，应在接到通知后的一小时内给予答复，并在两个工作日内给予解决。

4.3服务满意度指标

乙方应确保服务质量满足甲方及楼宇内业主的合理要求，服务满意度指标不低于90%。

4.4服务质量的监督与评价

甲方设立质量管理小组，对乙方提供的服务质量进行监督与评价，乙方应积极配合，并对存在的问题进行整改。

第五条费用与支付

5.1物业服务费用的计算与收取

5.2费用支付的期限与方式

（1）银行转账：甲方将物业服务费用通过银行转账的方式支付至乙方指定的银行账户。

（2）现金支付：甲方亲自或指派代表将物业服务费用支付至乙方指定的收款地点。

5.3费用调整机制

合同期内，如因政策调整、市场行情变化等原因导致物业服务费用需调整时，双方可协商一致后进行调整。

5.4甲方迟延支付的处理

如甲方迟延支付物业服务费用，乙方有权按迟延部分每日加收千分之二的滞纳金，并有权解除本合同。

第六条保险责任

6.1乙方必须为物业投保的保