时代光华-企业员工职业化训练整体解决方案测试.pdf

1.下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确

1.A形成共识，达成一致的目标

2.B清楚的角色认知和分工

3.C相互之间互不影响，也没有利害关系

4.D有合作精神

2.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？回答：正确

1.A明确的目标

2.B坦诚的沟通

3.C相互信任、支持、协作

4.D调和矛盾，淡化敏感性问题

3.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？回答：正确

1.A决策者、技术专家、协调者

2.B决策者、技术专家、实干家

3.C决策者、外交家、监督员

4.D决策者、监督员、实干家

4.在商务活动中，下列表现得体的是？回答：正确

1.A大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合

2.B这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然

来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室

3.C夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户

4.D电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。”

5.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？回答：正确

1.A目标明确

2.B在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受

3.C主动出击

4.D化消极为积极

6.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？回答：正确

1.A我不喜欢这个人

2.B这种人还是敬而远之

3.C人总是有缺点的，就接受他吧

4.D上司刚愎自用，意见不提也罢

7.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SJ类型？回答：正确

1.AISTJ

2.BISFJ

3.CESTJ

4.DISTP

8.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？回答：正确

1.AINFJ

2.BESFP

3.CESTP

4.DISFP

9.下列说法不正确的是？回答：正确

1.A全面客户满意解决方案应该包括内部客户满意解决方案和外部客户满意解决方案

2.B制定客户全面解决方案时应该具有经营意识和成本意识

3.C我没有听到客户的抱怨，我的客户是满意的

4.D客户满意与员工满意是企业的二大财富

10.下面哪一项不属于职业人的特点？回答：正确

1.A有良好的资质

2.B个人空间大，适应性强

3.C风险承受能力强

4.D按照老板的要求去做

11.下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？回答：正确

1.A设身处地

2.B利人利己

3.C集思广益

4.D人际关系成功

9.下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？回答：正确

1.A要事为先

2.B个人成功

3.C操之在我

4.D以始为终

12.关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？回答：正确