信息管理学案例分析海尔.pdf

信息管理学案例分析海尔(共6页)

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《信息管理学》试题

一、选择题（每小题2分，共20分）

1、信息论的创始人是()。

A香农B霍顿C钟义信D哈特莱

2、20世纪初，法国工业家()在其著作《工业管理与一般管理》中提出，管理

具有五种职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。

A达文波特B亨利·法约尔C斯特洛特曼D瑞克斯

3、按计划的明确性分类，计划可以分为：综合计划和（）。

A具体计划B中期计划C指导性计划D专题计划

4、()，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业

的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。它既是一种概念，

也是一套管理软件和技术。

ACRMBSRMCSCMDBPR

5、()是组织中的最高信息管理者，直接对CEO负责。

ACSOBCIOCCAODCRO

2

6、管理中的控制信息可以来自系统的输出结果，也可以来自过程中，或者来自

系统的输入及主要扰动量的变化，我们把第一种称为()；第二种称为()；第

三种称为()。

A后来控制,同期控制,前馈控制B返回控制,同期控制,提前控制

C反馈控制,同期控制,前馈控制D反馈控制,同期控制,提前控制

7、EDI系统包括()三部分构成。

A计算机、人、通信网络B软件、硬件、通信网络

C操作系统、硬件、通信网络D操作系统、CPU、通信网络

8、上个世纪末，我国从国际信息化发展态势和基本国情出发，确立了信息化建

设的重点工程，即()——“三金工程”。

A“金农”、“金关”、“金卡”B“金桥”、“金税”、“金卡”

C“金网”、“金税”、“金卡”D“金桥”、“金关”、“金卡”

9、BPR是一种()，IT是一种()。

A思想,技术B技能，技术C技术，思想D技术，技能

10、电子商务系统是信息系统的一种。信息系统体系结构经历了从()的发展历

程。

3

AC/S结构、B/W/S三层结构到多层结构BB/S结构、B/W/S三层结构到多层结

构

CC/S结构、B/W/S三层结构到四层结构DC/S结构、B/S,B/W/S三层结构到复

层结构

二、填空题（每小题3分，共30分）

1、按照空间状态分类,可以把信息分为（）、（）、（）。

2、战略规划的完整结构有三个层次，包括（）、（）、（）。

3、IRM追求“3E”(Efficient,Effective,Economical)，即（）、（）、

（）,“3E”之间关系密切，相互制约

4、建立学习型组织的要进行五项修炼。它们是（）、（）、（）、（）和

系统思考。

5、从权力的构成基础来看，领导者的权力可以分为（）、（）、（）、

（）和仿效权五类。

6、控制的基本过程都包括三个步骤：一是（）；二是（）；三是（）。

7、信息方法这一术语，是控制论的创始人维纳在其1948年出版的（）一书中

提出的。

8、电子商务的发展历程主要分为三个阶段:基于（）的电子商务阶段，基于

（）的电子商务阶段，基于（）的电子商务阶段。

4

9、CRM的应用领域是企业的（）、（）、（）。

10、我国电子政务应用体系框架是：“两网一站四库十二金”。“两网”，是

指（）和（）。

三、名词解释（每小题4分，共20分）

1、控制

2、预测

3、信息管理

4、商务信息化

5、B2C

四、论述题（每小题10