管理心理学笔记.doc

第一章管理心理学入门

第一节管理心理学的研究对象

一、管理心理学的研究对象

工作组织中人的心理现象〔为提升工作组织“人的管理”工作的绩效〕

二、学习管理心理学的意义

1．了解组织背景中人的心理和行为规律。

2．提升组织管理者个人和整体的职业素质与工作绩效。

3．培养新型管理队伍和新型员工。

三、学习管理心理学应逐步确立的几种认识

〔一〕成事在人

〔二〕组织即人

〔三〕心理因素是生产力

〔四〕人性有善有恶

〔五〕环境很重要

〔六〕组织要追求心理绩效

〔七〕组织和员工要双赢

〔八〕组织要不断向善

第二节管理心理学的发生开展

一、20世纪初，工业心理学出现〔开端〕

1.18世纪60年代工业革命首先在英国发生，工厂出现,工厂管理的重心是不断提高产量和节约本钱，为资本家赚取更多利润,工厂管理简单、粗暴、血腥，工人沦为工业奴隶。

2.19世纪30-40年代欧洲三大工人运动

3.1886年5月1日，芝加哥二十万工人为争取实行八小时工作制而大罢工,工厂管理亟待改善。

4.雨果·闵斯特伯格HugoMunsterberg〔1863－1916〕,工业心理学之父,心理学家应为工厂提高生产效率效劳

5.20世纪初的工业心理学：

内容：工作分析：了解工作对人的要求；设计心理测量表，用于选拔和培训工人；疲劳研究；工作条件优化，保障最正确效率

二、30年代，人际关系理论提出〔雏形〕

〔一〕梅约EltonMayo〔1880-1949〕与霍桑实验

内容：第一阶段〔1924-1925年〕：照明实验

第二阶段(1927-1932年)：梅约小组福利实验//访谈实验//群体实验

群体实验中非正式群体主要特征:

1.自发形成，关系亲密，排外

2.拥有不成文的标准，不得违背

3.拥有富有权威的领袖

4.影响力巨大，甚至超越正式群体。

〔二〕梅约在《工业文明中人的问题》(1933)中提出“人际关系理论”

1.主要思想：

(1)工人是群体中的一员，是追求人际和谐、社会归属的社会人〔socialman)，不是唯利是图的经济人(economicman)。

(2)工效的提高有赖于工人社会心理需要的满足,金钱和工作物质条件的改善对工效的提高作用有限，好的人际关系和士气才是首要的。

(3)满足工人社会需要的关键在于改善决定工作小组气氛和士气的一线管理。

(4)正式群体中存在自发形成的非正式群体，非正式群体对成员影响很大，要留意其可能的对工人不良影响。

2.历史影响：

〔1〕引发了企业管理的革命性转变：“考虑工作”时代向“考虑人”时代转变

〔2〕使管理心理学初具形态。

三、40年代，团体动力学/社会测量技术/需要层次论相继出现〔拓展〕

1.团体动力学

勒温(K.Lewin)1945年麻省理工学院群体动力学研究中心——群体领导和气氛、标准、内聚力、士气、沟通和冲突等

群体气氛实验：

〔1〕民主：效率高,人们集体意识强。

〔2〕专制：公开的敌意、攻击和不满情绪。

〔3〕放任：人们的产出量少质差。

2.社会测量学

莫里诺J.L.Moreno,M.D.(1889-1974)心理剧疗法创始人社会测量学创始人

3.需要层次理论

马斯洛AbrahamHaroldMaslow〔1908-1970〕人本心理学创始人，需要层次理论创始人

四、50年代，管理心理学诞生〔独立〕

莱维特H.J.Leavitt《管理心理学》〔1958〕

五、管理心理学的开展和目前研究热点

开展：

1.研究涉及各类组织。

2.研究课题日益广泛。

3.研究重心转移。

4.理论成果层出不穷。

5.组织管理离不开的科学工具。

研究热点：

１.工作鼓励

２.团队建设

３.有效领导

４.组织文化

５.跨文化管理

第三节管理心理学的心理学根底

一、个体心理的结构

二、心理-行为-环境的关系

心理是个体基于神经系统的活动和环境刺激而发生的精神现象。

环境决定心理，心理是个人对环境的主观反响。

心理决定外部行为，行为表现内部心理。

本章思考题

1.个体主要的心理现象有哪些？

2.简要说明管理心理学的产生过程。

3.研究组织中人的心理对组织管理有何价值？

第二章个体心理

第一节社会认知

一、自我认知

1．含义

个体把自己作为认知对象加以了解、分析和评判——“我对我的观察”

2．内容

生理自我：生理状况/外在形象

物质自我：物质生活质量

社会自我：出身/角色/地位/人际关系

精神自我：知识、能力/理想、精神追求

3．途径

4．结果

5．偏差

6．管理启示

〔1〕主动、深入、全面了解部属是如何认识自己的。〔如能力与性格/工作绩效与待遇/是非功过/期望与