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ICS03.080.99A
ICS03.080.99A12
居家养老服务规范第4部分:助洁服务
Specificationofhomecareservicefortheelderly—Part4:Cleaningservice
北京市市场监督管理局发布
2018-12-17发布2019-04-01实施
DB11
北京市地方标准
DB11/T1598.4—2018
DB11/T1598.4—2018
DB11/T1598.4—2018
目次
i范围 i
2规范性引用文件 1
3术语和定义 1
4总体要求 1
5服务项目 1
6服务内容与要求 2
7服务评价与改进 4
I
DB11/T1598.4
DB11/T1598.42018
刖言
DB11/T1598《居家养老服务规范》分为如下部分:一一第1部分:通则;
一一第2部分:助餐服务;一一第3部分:助医服务;一一第4部分:助洁服务;一一第5部分:助浴服务;一一第6部分:助急服务;一一第7部分:康复服务;一一第8部分:呼叫服务;
一一第9部分:精神慰藉服务;
本部分为DB11/T1598的第4部分。
本部分按照GB/T11—2009给出的规则起草。本部分由北京市民政局提出并归口。
本部分由北京市民政局组织实施。
本部分起草单位:北京市老龄产业协会。
本部分主要起草人:臧美华、尹杰、蔡毅、汪凯、田阳
II
DB11/T15981界定的以及下列术语和定义适用本文件。3.1助洁服务cleaningservice
DB11/T15981界定的以及下列术语和定义适用本文件。
3.1助洁服务cleaningservice
为居家老年人提供的居室清洁和物品清洁的活动。
DB11/T1598.42018
居家养老服务规范
第4部分:助洁服务
1范围
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T26396洗涤用品安全技术规范
DB11/T1598.1居家养老服务规范第1部分:通则
3术语和定义
本部分规定了居家养老助洁服务的总体要求、服务项目、服务内容与要求、服务评价与改进。
本部分适用于服务组织为居家老年人提供的清洁服务。
应符合DB11/T1598.1的相关要求。
4.2服务提供人员
4.2.1应掌握符合岗位要求的服务工作程序。4.2.2应掌握清洁服务操作技能与方法。
4.3服务设备与用品
4.3.1提供衣服、床品清洗服务的服务组织在服务机构内应配备满足清洁要求的洗涤、消毒、烘干等相关设备设施。
4.3.2入户服务所需的设备和工具包括但不限于吸尘器、玻璃清洗器和重复性使用的清洁用品。
5服务项目
4总体要求
4.1基本要求
1
2居室清洁服务包括但不限于以下内容:a)
2
居室清洁服务包括但不限于以下内容:
a)客厅卧室清洁;
b)厨房清洁;
c)卫生间清洁;
d)擦玻璃等其他单项清洁。5.2专项清洁
专项清洁服务包括但不限于以下内容:
a)老年专用设备清洁服务;
b)卧床老年人床铺清理;
c)衣服、床品清洗。
6服务内容与要求
6.1入户服务基本要求
入户服务流程及要求包括但不限于:
a)按照合同约定的时间到达服务对象指定的服务地点;
b)服务人员应礼貌敲门,出示派工单和个人工号信息,获得许可后,穿鞋套入户;
c)按照服务合同与服务对象确认服务内容,提供服务;
d)室内清洁作业时应设置安全提示;
e)作业时,应按照清洁服务操作规程执行;
f)清洁服务结束后,物品应按原样归位;
g)服务结束后,请服务对象进行质量验收、质量评价、签字确认。6.2居室清洁要求
6.2.1客厅卧室清洁
6.2.1.1地面清扫顺序应从里到外;先干后湿;按顺序倒退着向门口清扫。
6.2.1.2墙面及家具清洁从上到下;从里到外。
6.2.1.3客厅卧室清洁应符合:
a)墙壁应无蜘蛛网,开关盒等表面应洁净;
b)门及门框应无尘土;
c)地面应洁净,无垃圾、无污渍积水;
d)玻璃应目视无水痕、无手印、无污渍、光亮
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