以数据为基础的公关指南 2024 -Meltwater.docx

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以数据为基础的

公关指南

简介

以数据为基础的媒体关系3

以数据为基础的声誉管理4

投资回报率追踪和报告11

以数据为基础的公关案例研究14

如何选择合适的供应商18

融文的差异化优势19

简介

在公共关系的工作中，当计划活动、进行宣传或只是应对某些情况时，我们经常依靠自己的直觉。毕竟，工作经验比较丰富的专业人员的第六感也更强烈，帮助我们凭直觉了解可行的方法。

您可能会了解您的受众、行业、相关媒体，以及合适的营销故事——这一切都神奇地存在于您的脑海。

但是，在公关决策方面，直觉难道总能战胜硬数据

吗？或者传播专业人士现在也需要开始接受分析的方法？

世界的发展速度比以前更快，受数字、社交媒体特别是红人的影响，公关的作用也随之发生了很大的变

化。因此，也许公关人需要开始利用这些海量数据。因为在当今复杂的媒体环境中，直觉无以为继。

尽管我们可以凭借丰富的经验进行估计，但如果我们有更好的工具时，这种估计显然不是最佳选择。如果不以数据为基础，您的营销活动可能受众出现偏差，或者打造的内容不符合预期，影响投资回报率，不利于未来的公关投资。

幸运的是，当代的公关营销负责人可以利用大量数据和分析工具，采用更科学的方法来开展工作，而融文的一体化解决方案中就为您提供了以数据为基础优化公关工作所需的一切。

当你接受了以数据为基础的公关，你就再也离不开

了。这种方式不仅帮助您打造与受众关系更紧密、更有针对性的活动，还可以更准确地衡量营销活动绩

效，甚至提高您创意的分量，让您的想法不容忽视。

用真实数据支持您的想法会更容易说服利益相关方接受您的创意营销活动提案。在向管理团队证明您的营销活动规划和评估的过程中，利用无可辩驳的数据进行支持，让公关工作不再“虚张声势”，您可以证明公关工作的实际价值。

在本文中，我们将了解整个公关活动中数据的使用方法，更智能地工作，产出更好的成果。

本能的估计无法准确计算投资回

本能的估计无法准确计算投资回报率。您需要确凿的数据（而非猜测）才能清楚地了解您的公关营销活动对品牌认知、客户行为和收入的影响。

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以数据为基础的媒体关系

即使在社交媒体和网络红人时代，传统的媒体关系仍然在公关中发挥着至关重要的作用。在BBC、华尔街日

报，或行业内最权威的商业出版物上刊出您的品牌专题报道，仍然拥有很大的影响力，而交付这种报道的能力是一项宝贵的技能。

但媒体关系中有太多估计和猜测，而不是以数据为基础进行分析。从明确受众兴趣到确定吸引记者关注我们的最佳方式，这个过程的大部分环节通常都是基于直觉或不容置疑的传统经验。

但事实并非必须如此。在整个营销活动生命周期中，有效利用数据可以帮助您打造更有针对性和更有效的媒体关系项目。在本节内容中，我们将介绍媒体关系项目中的不同领域，讨论如何在每个步骤中使用数据来帮助决策和优化成果。

受众分析

深入了解目标受众对提高公共关系的效率而言至关重要。您可能需要对您想要触达的人群有一个大概的了解，

但您对他们真正的了解有多少？社交媒体聆听解决方案可以帮助您深入了解目标受众的线上讨论，了解更多受众信息。如果能真正深入消费者心智，您的营销活动必定更加有效。

社交媒体数据可以让我们真正了解我们想要沟通的受众的态度、行为、影响和动机。我们可以通过一下数据来尝试更好地了解您的客户：

?人口统计：年龄、性别、地点等

?正负面评价：客户对您的品牌和竞争对手有哪些看法

?影响：客户向谁寻求信息和建议

?兴趣：除了您的行业或产品之外，