市场营销专业毕业论文开题报告.pdfVIP

一.通信市场营销管理体制现状

中国联通主要采用的分销商的模式，这样营销模式能够保证产品的质量以及渠

道的可靠性，但是也存在着诸多缺乏。然而，在3G网络的推广过程中，中国联通

也正是依靠这种营销模式获得了巨大的市场份额，成为新一代移动通信中的佼佼者。

其次，从目前我国主要运营商的市场营销手段来看，主要还是局限于传统的广告模

式，并且在营销过程中逐渐形成了运营商之间的恶性竞争。因此，建立以“效劳”为

纲的营销模式，能够更好的效劳客户的同时，增强客户对于运营商的忠诚度，真正

的让用户感受到自己购置的是“效劳”，将用户的切身需求牢记心中。

二.构建“效劳”为纲的通信市场营销管理体制

构建以“效劳”为纲的市场营销管理体制，首先要正确的理解“效劳”的内涵，并

且结合具体的市场需求制定合理的市场营销管理体制。

(1)以“效劳”为纲要

这里的“效劳”并不是简单的客户应用效劳，而是要建立以“效劳”客户为导向的

通信市场营销理念，要采取多样化的措施来满足目前客户对于产品的多样化需求。

也只有通过建立以“效劳”为导向的市场营销理念，才能够更好的把握客户的实际需

求，才能够把握住通信市场开展的脉搏，对于通信产品的推广才能够更加有效，市

场营销也就起到了事半功倍的效果。在具体的实施过程中，主要做到以下两个方面

的内容：首先要从通信产品的质量出发，不断的通过最新技术的应用，改善通信产

品的性能，提高其网络传输能力，增加基站的网络覆盖范围和支持数据流量的能力，

真正的满足用户对于现代化通信的实际需求，改善用户对于通信产品的体验效果，

为用户树立起现代化通信的概念，彻底改变目前网络覆盖和数据速率的问题。

其次，在通信市场营销中的另一个重要方面就是通信增值业务的推广和市场营

销。由于目前用户已经不再满足于简单的以沟“通”为目的的通信，而是面向多媒体

化开展，并且不同的用户也有着不尽相同的个性化需求，因此，“效劳”理念在增值

业务的市场营销中发挥着更加重要的作用。要通过对用户需求的分析，发现用户的

需求所在，并且开发出符合用户需求的应用业务供客户使用，不仅可以实现增强市

场占有率，同时能够真正的让用户感受到其中蕴含的“效劳”意识，增强用户对于通

信运营商的忠诚度。

(2)完善目前的市场营销网络

通信运营商现行的运行体系是最为重要的市场营销模式，因此，要在坚持目前

的市场营销模式的同时，不断的对其进行完善，不断的注入“效劳”的元素。首先，

运营商要对目前的市场营销网络进行合理的划分，保持网点分布的合理化，并且

对其中存在的过密或者过疏现象进行协调，保证网点的全覆盖及合理覆盖。而且在

对网点的整合和优化过程中要做到重点突出，对于业务实力较强的区域要做出适当

的调整，适当增加其网点分布，以更好的实现对于优势地区的重点开展。其次，在

运营商的市场营销过程中，要加强对于品牌信誉的宣传，要在宣传中表达出“效劳”

的理念，可以选择传统的广告形式，或者其他的例如赞助合作等方式，不断改善企

业在用户心目中的“效劳”形象，提高产品在用户中的影响力。

(3)注重大客户渠道开发

在日趋剧烈的通信行业，决定营销成败的是大客户的质量。在通常情况下，运

营商对于大客户采取的是企业直销的方式，面向的是通信消费能力较大的客户群体，

因此，对于大客户环节的市场营销是需要高度重视的。首先，在大客户营销的人才

选择方面要充分考虑到大客户的实际需求，不仅仅要了解根本的通信知识，还需要

具有较好的谈判和沟通能力，要充分掌握客户的公司实际情况，并且为客户量身定

制最适合的组网模式，为客户提供最正确的个性化“效劳”;。

三.结束语

其次，在大客户的营销过程中，对于大客户的管理也是一个重要的环节，要对

大客户的信息进行科学、有效的管理，并且能够通过对信息的分析得出一定的规律，

以更好的增强对于大客户渠道的开发能力。对于增强运营商的市场份额有着重要的

作用。

一、改革开放以来企业市场营销环境的变化

改革开放以来，我国的社会与经济飞速地开展，与国外的贸易往来也越来越频

繁，在经济全球化的进程中，经济市场的竞争趋于剧烈化，企业之间的竞争已经逐

渐从国内竞争转变成国际竞争，我国企业市场营销将面临着更多的挑战;如今，计

算机网络已经越来越普遍，知识、技术成为促进开展的重要因素，任何领域都能找

到知识信息的影子，企业的活动也向着知识信息化开展，先进技术的开展，为我国

企业市场营销提供了更多的便利;我国经济的开展，促使着国民生活水平的提高，

消费者的消费