中国企业级SaaS产业发展研究报告（2024年）.pdf

中国企业级SaaS产业发展

研究报告

(2024年)

中国信息通信研究院云计算与大数据研究所

2024年8月

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前言

“

习近平总书记在中共中央政治局第十四次集体学习时强调，因

地制宜发展新质生产力，改造提升传统产业，培育壮大新兴产业，

”

布局建设未来产业，完善现代化产业体系。云计算作为数字时代的

新型基础设施，是加快形成新质生产力的关键要素和构建现代化产

业体系的核心支撑。SaaS作为云计算最上层、最接近用户的服务模

“

式，因其具备弹性快速、便捷高效、轻资产等特点，成为企业上云

”SaaS

用数赋智首选。加速推动与传统行业融合走深，将促进传统

行业从“资源上云”向“深度用云”演进，助力数实融合。

在此背景下，中国信息通信研究院首次编制并发布中国企业级

SaaS产业发展研究报告，全面梳理产业发展情况，旨在为行业内外

的决策者、研究者以及从业者提供深入、前瞻的洞察。本报告从中

国企业级SaaS产业的发展背景出发，深入剖析中国企业级SaaS产

业七大发展态势，结合AIGC、出海等最新热点进行分析，同时梳理

产业当前面临的六大挑战，并从政策、技术、监管、合规、人才、

标准等方面提出产业发展建议。报告最后，通过行业应用与典型案

例展示SaaS在不同领域的解决方案和实际应用成效。由于时间和能

力限制，内容疏漏在所难免，敬请各界不吝指正。如对本报告有建

议或意见，请联系中国信通院云计算与大数据研究所云计算团队

xiechenying@caict.ac.cn。

目录

一、发展背景1

（一）概念内涵1

（二）政策背景3

（三）发展历程4

二、中国企业级SaaS总体发展态势8

（一）规模：市场规模持续增加，未来增长潜力巨大8

（二）生态：产业出现协同效应，生态建设尚处初期10

（三）投资：资本市场回归理性，更关注云厂商利润12

（四）竞争：竞争格局较为分散，细分赛道龙头显现14

（五）技术：云原生化程度加深，不断升级PaaS能力16

（六）创新：SaaS+AI加速落地，引领产业智能升级18

（七）出海：初步探索海外市场，寻找第二增长曲线22

三、中国企业级SaaS发展面临的挑战24

（一）定制化属性重，服务效率低，产业规模化增长受阻24

（二）产品功能设计复杂，易用性不足，用户体验待提升26

（三）数据安全事件频发，SaaS服务层安全能力需加强27

（四）出海企业面临本土化、合规性、文化融合等新挑战28

（五）高端人才招聘和培养资源投入多，人才引进压力大29

（六）标准、规范、评估体系尚未完善，推广应用效率低30

四、发展建议32

（一）加强政策保障，扶持产业发展32

（二）融合创新技术，提升产品能力32

（三）强化数据监管，加大审查力度33

（四）严守海外法规，实现本地运营33

（五）组建产业联盟，联合培养人才34

（六）完善标准规范，推动行业应用34

附录：行业应用与典型案例36

（一）零售行业：麦德龙门店数字化转型案例36

（二）地产行业：越秀地产数智营销项目37

（三）金融