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五大锦囊助力车企竞速直播新赛道

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锦囊一账号布局矩阵化——构建“直播军团”,抢占用户心智锦囊二内容生产多元化——精耕优质内容,激发用户共鸣

锦囊三主播打造立体化——锁定观众视线,开启互动之门锦囊四“短直私域”一体化——串联体验链条,融通用户旅程锦囊五直播管理规范化——健全管理机制,守护品牌声誉

服务案例介绍

3五大脾置助力车企党道直播斯高

账号布局矩阵化——构建“直播军团”,抢占用户心智

直播账号是品牌资讯的扩音器与粉丝资产的聚集地。罗兰贝格建议,车企在规划账号时可考虑构建官方账号、自建账号和经销商账号等矩阵式、体系化布局,以实现账号间的“协同作战”。

第一,官方账号可包括官方大号、官方直播间、车型/城市/圈层账号等。一般而言,官方大号作为“品牌仪仗队”,负责输出高调性、高品质的官方品宣类内容;官方直播间扮演“先锋队”的角色,迅速响应市场变化,灵活传递品牌信息;车型/城市/圈层账号则针对特定用户群体精细化运营,有效扩大品牌在细分领域的影响力。

第二,自建账号,如KOL/KOC账号等,可利用个人影响力在用户中传播正面口碑,进行长期的

品牌种草和培育。第三,经销商账号作为终端新媒体集客的重要渠道,可将其视为前线的“战斗堡垒”,是品牌收集本地化线素的主力阵地。

不同账号各司其职、协同运作,合力共建全方位、立体化、多层次的品牌直播生态账号系统。01此外,在构建直播账号体系时,一般还应考量不同平台的特点。鉴于不同平台在定位、核心受众及推荐机制等方面的差异,建议车企深刻理解自身品牌定位与目标用户画像,细致研究各平台的核心用户群、内容推送逻辑以及产品能力,从而精准选择与自身业务高度契合的平台,明确发力方向。

01直播账号军团示意

仪仗队

仪仗队

·主机厂官方与用户面连的翠道

·迅通响内市场变化具有较高灵活性·堆持品牌调性的时离效收集线素

作战小组

车型城市圆后账号等

·对特定人群稿准触达有数矿大品牌在特定领域的响力

民间值察兵

KOL/KOC号

·利用个人别响力

前经战斗望

经博商aKOS紫号

素的生力片运

以守为攻

用户直连糊准打击

流水酒沼长线种草论引导

以攻为守开疆扩士规模效应

官方大号

·代者品悼形象

负质商调性,品雪传类大型官方内吝产出

方程

量城内昆间边照

官方直隔闯

先锋队

资料来源:罗兰贝格

4五大蜂装的力车企弃通直播所赛道

内容生产多元化——精耕优质内容,激发用户共鸣

基于用户诉求与品牌文化基因,精进内容品质是车企直播营销的重要任务。建议车企紧贴不同用户的兴趣点,创新多元化开播场景,构建富有感染力的主题。

例如,面向高意向潜客,可打造“真香实验室”主题,通过深入浅出讲解车型亮点、呈现试驾体验、解读购车权益等,让每一项细节都成为吸

引用户转化的“真香”理由;面向“技术控”类型的潜客,可打造“技术研究所”直播主题,带领观众走进生产基地,解密制造工艺与技术创新;面向女性潜客或户外旅行爱好者,可打造“公路之歌”主题,沿若特色路线开展户外直播,讲述旅途故事,激发用户对品牌的情感共鸣。02

02车企直播主题规划示意

驾驶学院

疗容介量产日与服务

资料来源:罗兰贝格

5五大牌发助力车企贵过直脂新描

主播打造立体化——锁定观众视线,开启互动之门

在直播生态中,主播是引导观众互动、推动用户决策的核心角色。打造优秀主播可把握两大方面,即打造差异化人设与强化主播专业技能。

差异化主播人设的塑造,旨在满足消费者的个性化需求,构建品牌独特记忆点,提升用户参与度。在实践中,车企的直播间通常有三大主播类型:带货主播、专家主播及嘉宾主播。带货主播通常塑造为产品代言人的形象,在直播中专注对产品与权益的讲解,引导用户进行购买决策;专家主播可以由销售顾问、服务顾问、工厂I程师等角色担任,重在以专业知识为基础,传递深度、权威的信息;对于嘉宾主播,车企可邀请

在特定领域拥有深度知识或丰富经验的达人或公司高管等,通过分享个人经历和专业见解,增强直播的多样性和趣味性。

不同类型的主播能力建设侧重点亦有所差异。

对于带货主播,车企可围绕车型知识、品牌规范与调性、消费者心理等开展培训;对于

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