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《人际交往与沟通技巧》教学大纲

人际交往与沟通技巧教学大纲

一、课程介绍

1.课程名称：人际交往与沟通技巧

2.课程学时：XX学时

3.课程目标：通过本课程的学习，学生将能够掌握人际交往和沟通的

基本概念、原则和技巧，提高与他人的有效沟通能力，培养良好的人际关

系。

二、教学内容

1.基本概念和原则

a.人际交往的定义和重要性

b.人际关系的建立和维护

c.积极倾听的原则和技巧

d.跨文化交际中的注意事项

2.有效沟通技巧

a.非语言沟通的重要性和技巧

b.肢体语言的解读与应用

c.动作、表情和姿势的沟通

d.语言表达和措辞的技巧

e.积极沟通的语气和声音

3.解决冲突和协商技巧

a.冲突的原因和特点

b.冲突处理的方法和技巧

c.协商的基本原则和步骤

d.团队合作中的冲突解决和协商

4.强化人际关系的技巧

a.鼓励和赞美的技巧

b.积极关注和关怀他人

c.约束和批评的方式和方法

d.反馈的重要性和技巧

三、教学方法

1.授课讲解：通过教师讲解理论知识，介绍人际交往与沟通技巧的基

本概念和原则。

2.讨论互动：学生进行小组讨论，分享个人经验，讨论案例分析。

3.角色扮演：学生在教师的指导下进行实践演练，提高沟通技巧和解

决问题的能力。

4.实践活动：组织学生参与真实的人际互动活动，提供实际应用和反

馈。

5.多媒体辅助：利用多媒体技术辅助教学，通过图像、视频和音频材

料展示案例和技巧。

四、教学评估

1.学习笔记：学生需完成每堂课的学习笔记，总结课堂重点和思考问

题。

2.小组讨论：根据学生的小组讨论表现和贡献确定小组分数。

3.实践演练：学生进行的角色扮演和实践活动将被评估，并给予反馈

和指导。

4.考试评估：期末考试将涵盖课堂内容和理论知识，测试学生对人际

交往与沟通技巧的掌握情况。

五、教材与参考书

主教材：《人际交往与沟通技巧》

参考书：1.《有效沟通技巧与艺术》

2.《人际沟通的艺术》

3.《人际关系与社交技巧》

六、其他要求

1.课程作业：每周布置相应的阅读、写作和实践任务，加深学生对课

堂内容的理解和应用。

2.课程实践：学生需参与课外人际互动活动，并写出心得体会和总结。

3.课程考核：综合评价学生的课堂表现、作业质量、实践演练和考试

成绩。

七、教学进度表

请参见下表：

第周学时教学内容

12课程介绍与概述

22人际交往的基本概念

32积极倾听的技巧

42非语言沟通技巧

52动作、表情和姿势的沟通

62语言表达和措辞的技巧

72解决冲突的方法和技巧

82协商的基本原则和步骤

92团队合作中的冲突解决和协商

102强化人际关系的技巧

112鼓励和赞美的技巧

122积极关注和关怀他人

132约束和批评的技巧

142反馈的重要性和技巧