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第五章组织

⒈如何理解管理的组织职能？

答：通过决策工作确定了组织的目标，为了完成这个目标，计划职能进一步将组织目标

细化为各个层次、各个部门、各个人在不同的时间范围内的具体目标和行动方案。而要使计

划得以实现，需要为组织设计合理的组织结构、配备合适的人员、适时进行组织变革、构建

组织文化，这些工作就是管理的组织职能所要承担的任务。

作为名词，组织是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度

而构成的人的集合。

作为动词，组织是指在特定的环境条件下为了有效地实现共同的目标和任务，确定组织

成员、任务及各项活动之间的关系，对组织资源进行合理配置的过程。

⒉组织设计的原则有哪些？

答：⑴纵向组织设计的原则：指挥连；管理跨度；集权与分权。

⑵横向组织设计的原则：工作专门化；部门化。

⒊管理跨度和管理层次之间的互动关系是怎样的？影响和制约管理跨度的因素有哪些？

答：管理跨度和管理层次之间的互动关系：在其它条件不变的前提下，管理跨度与组织

层次呈反比，管理跨度越宽或者越大，组织层次越少。反之，管理跨度越小，管理层次就越

多。

影响和制约管理跨度的因素：⑴管理者和下属人员的技能和能力。⑵所要完成的工作的

内容和特性。⑶工作条件。⑷工作环境。

⒋你更喜欢在机械式组织工作，还是在有机式组织中工作？为什么？

答：略。

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⒌组织设计的类型有哪些？各自的优缺点和适用范围是什么？

⑴直线制。

优点：主要是快速、灵活、维持成本低、责任明确。

缺点：应用范围不广泛，对成长后的组织不适用，且过于依赖管理者个人的能力和经验，

风险比较高。

适用：企业初创时，或者小企业。

⑵直线职能制。

优点：一方面保持了直线制实行直线领导、统一指挥的优点；另一方面又保持了职能制

职能管理专业化的优点。

缺点：各职能单位往往缺乏信息交流，不同职能机构、人员之间目标不统一，各部门考

虑问题倾向于从本部门利益出发，缺乏全局观念，可能引发组织运行中的矛盾；这种组织结

构通常弹性不足，对环境变化反应迟钝，不易迅速适应新的情况；职能工作划分明确，不利

于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才。

适用：中小企业。当组织规模扩大到一定程度时，直线职能制结构的适用性将会很差。

⑶事业部制。

优点：①提高了管理的灵活性和适应性。由于各事业部单独核算、自成体系，在生产经

营上具有较大的自主权，这样既有利于调动各事业部的积极性和主动性，有利于培养和训练

高级管理人才，又便于各事业部之间开展竞争，从而有利于增强企业对环境条件变化的适应

能力。②有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力做好有关企业大政方针的决策。

缺点：①这种结构增加了管理层次，造成机构重叠，管理人员和管理费用增加；②对事

业部经理的素质要求高，公司需要有许多对特定经营领域或地域比较熟悉的全能型管理人才

来领导事业部内的生产经营活动；③各事业部有独立的经济利益，易产生对公司资源和共享

市场的不良竞争，出现内耗和各自为政的部门主义倾向，导致组织整体利益受损。

适用：规模比较大的组织，而且只有当其下层单位够得上被称为一个“完整的企业结构”

时才宜采用，即下层单位要有自己的设计制造，有自己的市场、销售，并能自己选择进货，

这样才能组成事业部门。

⑷矩阵制。

优点：①加强了部门之间的配合和信息交流，克服了直线职能结构中各部门相互脱节的

现象；②机动性和经济性增强，职能人员和设备可以由一个项目调至另一个项目，而且还可

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以同时完成两个以上的项目；③矩阵制中的职能人员比在原来单位负责思考和论证的范围宽

得多，从而增加了他们的经验，提高了其工作热情。

缺点：成员的工作位置不固定，容易产生临时观念，不易树立责任心。而且组织中存在

双重指挥，出了问题往往难以分清责任。为使矩阵型结构有效地运作，项目经理和职能经理

必须经常保持沟通，并协调他们对所属共同员工提出的工作要求，共同解决冲突。

适用：矩阵制结构适用于创新任务多或产品品种多且变化大的组织，特别适用于以开发

与实验项目为主的单位，如管理咨询公司、应用研究单位、大学、广告公司等等。

⑸团队结构。

优点：团队组织