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ICS03.120.10
A00
中国质量协会团体标准
GB/TXXXXX—2016
企业人员质量管理知识指南
GuidelinesofQualityManagementKnowledgeforEnterprisesStaff
（征求意见稿）
2016-09-XX发布2016-12-实施
中国质量协会发布
GB/TXXXXX—2016
目次
前言II
引言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4岗位人员质量管理知识的识别要求2
4.1岗位人员质量管理职责的确定2
4.2岗位人员质量管理知识的识别2
5质量管理知识体系构建和应用的要求3
5.1最高管理者职责3
5.2质量管理知识体系构建3
5.3质量管理知识体系的应用3
5.4质量管理知识体系的评价与改进3
附录A（资料性附录）企业各类人员质量管理知识指南4
A.1企业人员类别4
A.2企业各层级、专业人员质量管理知识指南4
A.2.1质量管理类人员4
A.2.2产品或服务实现类人员7
A.2.3支持类人员10
参考文献14
I
GB/TXXXXX—2016
前言
本标准依据GB/T1.1-2009给出的规则起草。
本标准由中国质量协会提出并归口。
本标准起草单位：中国质量协会、北京中质协卓越培训中心、中船重工第716研究所、北京航天光
华电子技术有限公司、北京福田汽车股份有限公司。
本标准主要起草人：段一泓、李晓飞、龚晓明、贾宣东、赵志民、安景文、王为人、陈静雯、凌锋、
邢微微、易培敦、赵建军、焦虎。
II
GB/TXXXXX—2016
引言
0.1总则
质量是企业的核心竞争力。提高企业质量竞争力，关键在于提高劳动者的质量意识和能力，提高全
员的质量素质。
企业的岗位人员是分管理层次、分专业的，见图1。这些在不同层次、不同专业岗位上工作的员工，
都直接或间接地参与并影响产品或服务质量的形成，他们承担着不同的质量责任，对质量的形成发挥着
各自应有的作用。他们对质量管理知识和技能的掌握和应用程度，将直接影响产品或服务质量的水平。
因此，企业做好质量管理知识的教育培训工作，对员工的质量意识和质量素质的提升至关重要。
各管理层级、各专业人员分类示意图
国务院《质量发展纲要（2011－2020）》中，明确要求广泛开展面向企业的质量教育培训，重
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