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汽车4s店工作计划

汽车4s店工作计划1

一、健全销售管理基础

日常工作重点：

1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管

理；

2、密切跟进厂方及公司市场推广；

3、通过实施品牌营销方案快速打开市场；

4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能；

5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。

日常工作思路:

1、展厅现场5s管理

a、展厅布置温馨化——以顾客为中心营造温馨舒适的销售

环境；

b、销售工具表格化——统一印制合同、销售文件和dms系

统使日常工作标准化、规范化；

c、销售看板实时化——动态实时管理销售团队目标达成和

进度，激励销售人员开展销售竞赛。

2、展厅人员标准化管理

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a、仪容仪表职业化——着装规范、微笑服务；

b、接待服务标准化——电话接待流程、来店接待流程、表

卡登记流程、表卡管理流程、交车流程；

c、检查日常工作常态化——对展厅人员的仪容仪表、接待

流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能

督促人员的自觉意识，形成习惯。

3、销售人员管理

a、例会总结制度化——晨夕会、周会、月销售总结分析

会、活动总结会；

b、培训考核细致化——车型介绍个个过、业务知识培训考

试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等；

c、业务办理规范化——报价签约流程、订单及变更流程、

价格优惠申请流程、

车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。

4、业务管理重点

a、数据分析科学化——来店（电）量、试驾率、展厅成交

率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等；

b、销售模式差异化——从顾客感受出发创新服务模式，做

到人无我有，人有我细；

c、销售任务指标化——从年度计划细分至季度、月度、每

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周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握；

d、销售队伍竞赛化——通过不定期分组销售竞赛、促销、

看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常

态化；

e、销售培训系统化——从业务流程培训到销售技巧培训、

从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培

训等贯穿全员；

f、活动组织严谨化——严谨细致的制定店头（户外）活动

计划，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾

客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件

得到妥善处理；

二、培养打造优秀销售管理团队

日常工作重点：

1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理

能力；

2、以市场为中心，不断探索销售创新与服务差异化；

3、时刻关注公司总体运营kpi指标并持续改进；

4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体

系；

5、建设高素质、高专业化销售团队。

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日常工作思路：

1、关注kpi运营指标，降低部门运营成本；

2、精细化进销存管理，根据月度销售量及滞销量，结合库

存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分研究内外部环境后，

做好月度订货分析计划，提高资金周转率；

3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客

户、二级网点，积极推广品牌活动，紧密关注社会热点和行业发

展，结合车型特点策划销售方案，适

时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，精品销售业务

等；

4、做好客户资源管理，不断提升客户满意度，定期举办客

户维系活动，研究分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍

等；

5、业务技能持续提升计划，推行维系微笑服务之星，推行

日常工作高效率之星，开展岗位技能提升培训计划，岗位比武，

形成员