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运营绩效考核管理制度

一、总则

1.目的

1.1将绩效与集团的经营战略紧密地联系起来，向集团及区域公司管理

层提供按时、精确的绩效表现，从而催促和确保个人、部门、区域公司的

目标与集团整体目标保持高度全都，发挥带动集团发展的作用。

1.2建立以绩效为导向的企业文化，促使集团总体绩效全面、持续提升。

1.3让员工认识到公司的希望与其当前自身力量之间的差异，了解自己

应当在哪些方面得到提高，从而自发性地改善自身力量，提高员工的满意

度和成就感。

2.适用范围

2.1除集团董事长以外的全部在职员工。

3.绩效考核原则

3.1公开原则：绩效指标设计与考核过程公开化、制度化；

3.2客观原则：用现实说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想；

3.3反应原则：在指标设计时，主管必需与被考核者进行充足沟通和明

确下一个周期的考核内容；在考核结束后，考核结果必需反应给被考核人，

同时听取被考核人对考核结果的看法，对考核结果存在的问题做出合理解

释或按时修正；

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3.4时限原则：绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不触及本

考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。

二、绩效管理组织

1.集团绩效管理领导小组

1.1集团绩效管理领导小组作为绩效管理的最终决策机构，致力于保证

绩效考核结果的客观性以及绩效考核结果与集团战略的全都性。

1.2集团绩效管理领导小组组成：

1）组长：集团总裁

2）成员：集团副总裁及集团总裁指定的其他人员。

1.3集团绩效管理领导小组职责：

1）负责集团绩效考核制度的制定与修改；

2）审批集团总部各部门和各区域公司考核期内的考核指标、权重及评

分标准，并指导、监督集团整体的绩效考核工作；

3）就绩效考核体系运行中显现的重大问题进行研讨、决策；

4）负责对集团总部各部门及各区域公司的考核情况进行全面检查，确

定最终考核结果、奖金发放系数等；

负责审核处理绩效考核过程中员工的最终申述工作，以确保绩效考核

工作公正公开地进行。

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2.集团绩效管理执行小组

2.1集团绩效管理执行小组是集团绩效管理领导小组的办事机构，负责

绩效管理的详细推动和实施。

2.2绩效管理执行小组组成：

1）组长：集团分管绩效管理的副总裁

2）副组长：审计总监

3）组员：人力资源中心、财务管理中心人员和审计中心有关人员。

2.3集团绩效管理执行小组职责：

1）负责集团绩效考核制度制订与修改的拟定工作；

2）依据集团年度经营管理目标和发展战略规划进行绩效指标的分解，

拟定集团总部各部门和各区域公司的年度和季度考核指标，权重及评分标

准，负责集团总部各部门和各区域公司最终考核结果的发布；

3）组织开展集团整体的绩效考核工作，对绩效考核过程中显现的问题

按时解决；

4）负责对集团总部各部门和各区域公司的考核，搜集整理集团总部各

部门对其内部员工的考核结果，进行考核成果的计算、汇总、分析及提出

考核结果的应用建议，并将考核结果资料移交人力资源部门统一备案；

5）负责对集团总部各部门和各区域公司进行有针对性的绩效管理培训；

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6）对集团总部各部门和各区域公司的绩效考核工作进行日常的指导、

管理、监督与检查；

负责检查绩效考核过程中员工的第二次申述，并提出初步看法，提交

公司绩效管理领导小组审核处理，以确保绩效考核工作公正、公开地进行。

3.区域公司绩效工作小组

3.1各区域公司成立绩效工作小组，作为区域公司绩效管理体系实施的

组织保障，负责本区域公司绩效管理的组织、指导、监督和重要决策。

3.2区域公司绩效工作小组须接受集团绩效管理执行小组对绩效管理

工作的领导、指导、监督和纠偏指令。

3.3区域公司绩效工作小组作为区域公司绩效管理的最终决策机构，致

力于保证绩效考核结果的客观性以及绩效考核结果与区域公司整体目标的