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售后服务承诺书（3篇）

售后服务承诺书（3篇）

售后服务承诺书

××家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户

满意为目标，谨此公开承诺。

一、服务承诺

1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场

工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现

场，进行维修和更换。

产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联

系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶

到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方提供

维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式

1.所有货物运送到客户手中，安装、调试及安装保养。维护人员

告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺

第1页共13页

1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修

卡、发票、发货单，退换原因的说明。

用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我

公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。

3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

a.产品曾被非正常使用。

b.非正常情况下存储、潮湿。

.未经授权的修理、误用、滥用和改动。

d.食物和液体溅落导致的损坏。

e.产品的正常的磨损。

f.超出保质期。

特别注意：

由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际

颜色完全一致，我公司将尽力说明。

本服务承诺最终解释权归××家私有限公司所有。

售后服务承诺书

××省××电器发展有限公司在××设有××电器股份有限公司

批准成立的售后服务维修网点,该网点有经××公司培训技术熟练的维

修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

1、保修期限

严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。

我方对所供××空调整机提供六年保修，包括压缩机、各类风扇电

机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

2、包换期限：

第2页共13页

自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题

的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，

换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

3、设备安装及调试：

中标后我方负责将设备初验收合格后，送至采购方所在地并提供

设备的安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方

案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专

业技术人员进行设备安装调试。

4、维保服务

我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证

2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故

障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负

责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户

报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

售后服务承诺书

××设备有限公司就此次对投标××学院工业微生物重点实验室

建设项目三标包第25项名称：

低温超生波萃取仪，型号：

××××，生产厂家：

××仪器有限公司，所售产品售后作如下承诺：

一、服务方式

1、电话支持：

通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备

故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

第3