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方案提纲
1.平台定位
2.内容规划
1.内容时间板块化
2.自长线运营
3.观众与双向交互平台
3.外部推广
1.热点
2.制造“爆点”
3.影响意见
方案提纲
1.技术层面
2.用户关系管理
1.收集用户相关信息
2.分析用户行为习惯
3.Auto-Callcentre
1.库
2.人机交互
3.个性定制
5.0协同合作
1.0平台定位
1.0平台定位
建立一个多功能平台,其功能主要包括信息发布、观众互动、
资源搜集、数据集散。通过长线系统化的运营和优化，使能
更有效地贴合观众，同时使观众更积极的参与相关活动。
传统资讯平台
单向传递
平台观众
社交互动平台
•收集数据讯息递送
多功能•即时互动观众
平台•持续运营信息回馈
•自我优化
2.0内容规划
2.0内容规划
2.1内容时间板块化
将内容整合细分，在不同时间段根据观众需求生产相应的内容。
•预热时段：推送即将的相关，包括相应期的预告，
嘉宾介绍、游戏详解、以及详细的商品介绍与说明。
•时段：通过机制观众以及订阅号会员关注
参与与互动。
•其他时段：推出相关活动或内容激励观众及会员持续粘合。
2.2内容长线运营
建立专业专营团队对内容进行精编，是平台能稳定地持续地运营。
2.0内容规划
2.3观众与双向交互平台
在公共号端开发多样化端口实现与观众的高度互动。
•满意度
•对意向商品进行投票
•鼓励观众对进行讨论
•建立观众社区（UGC：观众自产内容）
•设立相关话题
•预览预告和回顾往期
•其他社交端接入
……
通过与观众互动收集相关信息，在技术团队的协作下进行解析，最后
反馈给组及快乐购以便对或商品结构进行及时调整。
1.外部推广
与“幸14”栏目组协作利用外部的各种推广“幸14”
栏目及其相关，从而扩大“幸运”栏目的，吸引潜在观众。
1.热点
结合社会热点生产相关内容，运用第媒介（、、
快乐购、经视等网络平台等），推动栏目与目标观众进一步的互动。
2.制造“爆点”
主动的利用现有资源结合其他制造“爆点”，达到点式爆发
性的目的。
3.影响意见
结合相关活动策划方案或者创意活动充分利用大V及意见的
自平台突破地域限制制造更大的。
1.用户关系管理
通过收集和分析用户反馈信息预测用户行为，为制作和商品结构
调整提供数据支持，帮助“幸14”栏目组及快乐购进行相关调
整，从而达到长期留
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