《旅游管理学》备用考试卷10.pdf

福建师范大学网络与继续教育学院

《旅游管理学》考试卷

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一.单选题（每小题2分，共8分）

1.全面认识影响旅游的主客观要素，对于发展旅游业特别是旅游业的__C_____

工作有一定实际意义。

A.产品定位B.价格制定C.市场营销D.销售渠道

2.__C______是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些

人不会导致在目的地的定居和就业。

A.旅游者B。短程游览者C旅游D.游客

3Employmentmultiplier”指的是_____B___

A收入乘数B就业乘数C产生乘数D营业收入乘数

4在旅游学的重要分支中，应当以___B_______为研究对象

A旅游的经济外壳B旅游的现象整体C旅游的文化内涵D旅游业

二．问答题（每小题6分，共36分）

1、如何延长旅游地的生命周期？

答：首先，要从宏观上树立旅游资源的战略性管理的观念，通过全面实施永续

旅游战略，来延长旅游地的生命周期，推迟旅游地衰退期的到来。

其次，要建立起完善的旅游地吸引物系统，并通过有效的、及时的产品再

开发向这个系统提供应有的产品补充，以此谋求供给与需求的动态平衡。

最后，有效地运用市场营销观念和手段，是从环境因素的角度控制旅游

地生命周期的又一个切入点。

2.现代管理理论的发展趋势是怎样的？

答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：(1）、战略管理步入了新的发展

阶段；（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；（3）、组织的变更具

革命性；（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；（5）、知识管

理将成为新时代管理的焦点。

3.如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？

答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因

素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，

是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做

好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理

的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集

中。

（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的

建议，参加组织决策；

（2）让员工参加管理工作；

（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工

作者的积极参与结合起来。

坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理

时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则

4.、管理思想的发展可分成几个阶段？

答：管理从19世纪末形成的一门学科，管理思想的发展大致分为4个阶段:第

一阶段为早期的管理思想。第二阶段为古典的管理思想，产生与19世纪末到

以泰勒等人的思想为代表的管理思想。第三阶段为中期的管理思想，以梅奥等

人的思想为代表的管理思想。第四阶段为现代管理思想。

5.简述人际关系在组织管理中的作用。

答：组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下

几个方面：

(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基

础；

(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要

条件；

(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。

6.简述正式领导者与非正式领导者的关系。

答：相较正式领导者而言，非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其

自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者。具体来讲，二者的关

系表现在以下几个方面：

1、正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖。

2、正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离。

3、一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一

身。

总之，二者既有联系也有区别。

三．论述题（共56分）

1.旅游决策程序包括哪些步骤？请为旅行社设计一个合理的决策程序（15分）

答：决策者要作出正确的决策,除要掌握决策原则