施工企业工程有限公司质量管理手册.doc

XXXX工程有限公司

质量管理手册

QUALITYMANUAL

编号：AAAA/QM-2016

版本：A/0

编制：文件编写小组

审核：XXX

批准：XXX

发布日期：2016.XX.XX实施日期：2016.XX.XX

版权所有不得翻印

章节号：第0.1章

XXXX工程有限公司

版本号：A/0

质量管理手册

页码：第1页共40页

目

目录

0.1质量管理手册目录 1

0.2质量管理手册实施令 2

0.3质量管理手册修改页 3

1.0前言 企业概况......................................................................................................4

2.0质量方针和质量目标 5

3.0组织机构和职责 6

4.0组织的背景环境 14

5.0领导作用 15

6.0策划 17

7.0支持 18

8.0运行 25

9.0绩效评价 34

10.0改进 38

11.0施工工艺流程图 40

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质量管理手册

章节号：第0.2章

版本号：A/0

页码：第2页共40页

0.2质量管理手册实施令

按照公司编制的《文件控制程序》，质量管理体系推行小组依GB/T19001-2015及

GB/T50430-2007标准要求，并结合本公司的实际情况，编写本《质量管理手册》，先经公

司管理层审核，最高管理者批准，决定发布实施；并规定质量管理手册的管理办法如下：

1）质量管理手册的解释权归属公司管理层；

2）质量管理手册的批准、发放、修改等管理事宜由综合部负责；

3）质量管理手册的评审由公司管理层代表主持，每年至少进行一次。

4）本手册生效日期自2016年XX月XX日起。

此令

最高管理者XXX

日期XXX

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0.3质量管理手册修改页

修改记录

修改状态内容提要修改人

章节号：第0.3章

版本号：A/0

页码：第3页共40页

日期

日期

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质量管理手册

1.0企业概况

章节号：第1.0章

版本号：A/0

页码：第4页共40页

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质量管理手册

章节号：第2.0章

版本号：A/0

页码：第5页共40页

2.0质量方针和质量目标

2.1本公司的质量方针是：追求卓越，精根细作创优质，建时代精品；

励精图治，真诚合作创信誉，让顾客满意。

2.2本公司的质量目标根据公司的发展情况，每年初由总经理制定本年度的质量目标。

本公司的质量目标是：

顾客满意率≥95%

单位工程竣工验收合格率100%

2.3实现质量目标的措施

2.3.1施工现场项目经理、质检员、施工员、安全员等八大员配备齐全，确保现场工作有人管

有人做。

2.3.2采购使用先进设备、先进工具，确保施工质量。

2.3.3创新工艺、创新技术、利用四新技术，提升施工质量。

2.3.4不拆不扣执行招标文件规定和投标文件承诺的材料品牌质量采购材料，做到不合格的材

料不进场，不合格的材料不使用。

最高管理者XXX

日期XXX

市场部采购部工程部综合部财务部项目部

市场部

采购部

工程部

综合部

财务部

项目部

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质量管理手册

3.0组织机构和职责

3.1组织机构

章节号：第3.0章

版本号：A/0

页码：第6页共40页

总经理

管理者代表

注：财务部不纳入本公司质量管理体系。

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质量管理手册

章节号：第3.0章

版本号：A/0

页码：第7页共40页

3.2部门质量职能分配

条款

4

4.1

4.2

4.3

4.4

5

5.1

5.1.1

5.1.2

5.2

5.2.1

5.2.2

5.3

6

6.1

6.2/6.

3

7

7.1

7.1.1

7.1.2

7.1.3

过程名称

GB/T19001-2015

组织的背景环境

理解组织及其背景

环