2024年物业管理工作总结示范文本.docxVIP

第PAGE7页共NUMPAGES7页

2024年物业管理工作总结示范文本

情况概述：

公司针对两个项目实施了定期的“周卫生抽查和月综合检查”制度，其中秩序维护部由主管每周进行下半夜的例行检查，项目经理则协同部门人员进行不定期的夜间抽查。通过及时汇报和反馈检查情况，并进行相应的处理与整改，显著提升了工作效率和服务标准，大幅降低了小区的事故发生率，有效将潜在问题遏制在萌芽阶段。

7.精神文明建设推进

在全面履行物业服务职责的同时，公司积极加强小区的精神文明建设。今年以来，公司不定期组织各类文化活动，邀请业主积极参与，增进沟通与交流。以文化为载体塑造文明小区，不仅使业主受益，还产生了良好的社会效益，进一步提升了瑞和物业的品牌价值，丰富了其文化内涵。

二、当前面临的主要问题与挑战

1.项目发展迅猛，人力资源储备不足

经过三年的快速发展，____物业已成长为拥有____多名员工的中小型企业。鉴于物业管理行业的劳动密集型特性，公司一直重视人力资源的开发与管理，通过内部选拔和竞聘方式培养了一批优秀的管理人才。然而，当前内部提拔已无法满足公司快速发展的需求，公司正面临专业人才匮乏的困境，尤其缺乏具有综合楼盘管理经验的人才。

2.缺乏专业培训人才，培训效果欠佳

____年，公司加大人员培训力度，制定了详尽的培训计划和严格的培训制度，结合内训与外训、在职培训与脱岗培训等多种形式。但由于公司内部缺乏专业性的培训人才，导致培训效果并不理想。

3.起步晚，大型项目管理经验不足

公司自____年____月成立起，至____年____月正式接管第一个项目——靖安苑。在物管处的指导下，公司稳步发展。虽然借鉴其他公司管理经验并结合自身实际，逐步规范了靖安苑的管理工作，但目前公司尚缺乏大型项目的管理经验，特别是综合性楼盘（包含公寓、高层住宅、写字楼、商场及沿街商铺）的管理经验。

4.违章搭建问题，政府职能部门监管缺失

当前，小区内部分业主存在违章搭建、擅自改变房屋使用功能等现象。由于物业公司缺乏执法权，仅能进行劝阻并向相关部门反映，但效果有限。相关政府部门的职责界定和权限划分不明确，导致职能部门相互推诿，致使违章问题长期得不到有效处理，尤其是领导违装装修的情况，职能部门更是视而不见，严重影响了小区物业管理工作的正常开展。

三、____年工作展望

____年将是____物业快速发展和规模迅速扩大的一年，无论是管理规模还是项目类型，都充满了挑战。结合公司整体战略目标及发展计划，综管部将依据内部员工培训需求调查结果，制定详细的培训计划。通过充分利用内部资源和加强内部沟通与交流，强化员工在职培训；同时定期组织外部培训，借助外部专家力量提升员工的专业知识和工作技能；并建立新员工培训体系，帮助新进人员尽快适应工作环境。

全面规范秩序维护员的职业培训，作为物业公司的窗口，秩序维护员代表着公司形象。秩序维护部将制定详细的培训方案与计划，对新进员工进行岗前培训，加强其自身素质与业务技能，提升队伍的整体职业素质，确保为业主提供优质服务。

完善员工考核制度，将重大事故发生率、业主满意率和物业费收缴率纳入考核范围，并将考核结果与工资挂钩，以提高奖惩的准确性和员工的工作积极性。

此外，公司将积极争创市物业管理示范小区，严格按照全国物业管理示范小区评分细则进行内部检查与整改，确保创优工作的质量，为创建省、市示范小区奠定坚实基础。

回顾过去，展望未来，作为公司的一员，我对____物业成立三年来所取得的成就深感欣慰。同时，也清醒地认识到公司存在的不足和挑战。在新的一年里，我们将吸取教训、总结经验、借鉴学习，努力提升专业技能和物业管理水平，以满足业主需求，实现____物业新的飞跃。

2024年物业管理工作总结示范文本（2）

（一）强化管理，推进改革

物业管理主管部门已成立专项指导机构，旨在优化工作流程，更新服务理念，并采取切实有效的措施，加大管理力度。我们致力于对现有物业服务体系进行全面改革，分类施策，推动机关住宅小区管理的规范化进程；同时，促进住宅小区物业管理与社区建设的和谐共生。在此过程中，国管局物业主管部门付出了巨大努力，成效显著。

（二）制度完善，管理高效

为提升管理效能，国管局物业主管部门深入研析《物权法》、《物业管理条例》等法律法规，并依据《业主大会规程》及《关于加强和改进社区服务工作》的相关要求，积极引导住宅小区成立业主大会及业主委员会，选拔热心公益、责任心强、能力出众的业主加入业主委员会，充分发挥其积极作用，规范其行为与权限，推动业主大会制度健康有序发展。此外，我们还针对物业管理的实际情况，从规章制度入手，制定了一系列规范性文件，如《关于调整在京中央和国家机关公有住房出售收入使用方向的通知》、《关于旧住宅小区环境整治有关问题的通知》等，进一步完善了物业管理的工作标准，规