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售后服务承诺书精选范文

市场竞争的加剧使产品的售后服务成为企业竞争的致胜环节。下

面为大家精心整理了售后服务承诺书精选范文，以供参考。

售后服务承诺书精选范文篇一：

公司售后服务承诺书

售后服务理念

我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重

要性，针对客户的不同的需求和特别的要求，向客户提供不同的服务。

同时，我们认为售后服务不但应该解决客户的问题，而且还应帮助客

户建立自己的技术维护队伍，通过售后服务对问题的解决可以使客户

的维护人员学习到非常有价值的经验，从而达到我们的最终目标：—

—设备的稳定运行售后服务内容

我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、

现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成

之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取

系统维护的工本费。

在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果

设备未能达到规定之技术参数是由于我方所提供的设备或技术资料

有误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24

小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。

在质量保证期间,我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、

人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可

做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排

除完毕。若12小时内无法将设备故障排除，我公司将直接对该故障

设备更换新设备。)

在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对

系统运行情况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的

系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验，能独立进行系统

管理和异常情况处理。

服务质量的监督

维护服务部门的工作人员必须不断学习，提高和完善自身的技术

水平，为客户提供最好的服务，并严格按照有关公司制度和行为规范

要求自己，做到要求自己，做到亲亲切、热切、热情情、、响应响应迅速迅速。维护服务部门的工作人员

做好维护记录，建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。我

公司将本着为客户提供最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监

督制度。作为监督制度的一个内容，维护部门领导将不定期地用电话

访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度，并作为考核

地一个重要内容。

客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉，可以直接向维护

部门主管或工程部经理反映。

承诺人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

售后服务承诺书精选范文篇二：

厂家售后服务承诺书

致：山东威海烟草有限公司

我司提供项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗

系统采购与施工，编号：SDFULLCS20xx0127设备项目，品牌投

标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服

务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期，则收取适当的维修

及成本费用。

我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏

等将酌情收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我

方保证可提供该产品的可兼容升级配套产品。

承诺方：

(公章)

时间：XXXX年XX月XX日

售后服务承诺书精选范文篇三：

质量保证措施及售后服务承诺书

致：XXXXXXXXX股份有限公司

XXXXXXX工程有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的

产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

我们所有的工程均享有装饰质保2年，终身维护的服务，对于一

些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到

场维修。

我公司针对XXXXXXX工程项目成立售后服务小组，组长由

XXXXXXX工程有限公司项目经理XXX担任，坚决执行昼夜24小时

不间断服务，365天无假日工作天无假日工作的服务方针。针对XXXXXXX工程项

目在售后服务期间的问题给予及时解决。

质保期质保期期间由期间由工程工程项目售后服务小组负责安排维修

小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问

题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司12小时派人员到现场

解决，一年现场走访2次。

质