管理信息系统课程设计—酒店管理系统.pdf

目录

一．系统概述2

1。1系统目标2

二．可行性分析4

2。1初步调查4

2.1。1领导者的需求分析4

2.1。2员工的需求分析4

2。1.3客人的需求分析4

2。2传统酒店运行状况5

2。3管理方式和基础数据管理状况5

2.4可行性研究6

2.4.1新建系统方案设想6

2.4.2系统开发的可行性6

三．系统分析7

3。1详细调查7

3。2组织结构分析10

3.21组织结构图10

3.2。2组织功能图10

3.2.3组织/业务关系表11

3。3业务流程分析11

3。3.1酒店业务流程图11

3。3。2客房预订业务流程图11

3。3。3接待业务流程图11

3。3.4收银业务流程图12

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3。4数据流程分析12

3。4。1环境图12

3。4.2零层图13

3。4。3客房管理数据流程图13

3.5数据字典13

3。6U/C矩阵19

四系统设计20

4。1系统功能结构图20

4.2IPO图20

4.3.代码设计20

4。4数据库设计21

4。5输入与输出设计22

4。5.1输入设计22

4。5.2输出设计22

4.5.3输入输出界面设计22

五、结论23

六、参考文献23

一．系统概述

1.1系统目标

近年来，随着酒店业竞争的加剧,酒店之间客源的争夺越来越激烈,利润空间

也越来越小，为了能在激烈竞争中生存,各酒店都在从方方面面加强的实力，他

们纷纷把目光投向酒店智能化、信息化。这就要求酒店管理需要使用更有效的信

息化手段,广泛拓展经营空间，进一步降低运营成本.先进的酒店管理系统,不但

可以有效地管理大量的信息,而且可以引进先进的管理理念,提高服务质量、工作

2

效率，完善酒店内部管理体制，提高酒店决策水平，提高酒店的管理效益及经济

效益，从而提高酒店的竞争力。因此，先进的管理信息系统，已成为酒店管理的

核心之一.

面对酒店行业的高速发展和酒店行业信息化发展的过程中出现的各种情况,

酒店管理系统在实施后，应能够达到以下目标:

1。酒店系统操作简单,主要是添加、修改、查询、删除和统计等基本操作，

故无须进行深入细致的培训操作员就能完成日常的管理任务，提高酒店的管理水

平，增强服务意识。

2。实现多点操作的信息共享，相互之间的信息传递准确、快捷和顺畅。

3。服务管理信息化,可随时掌握客人住宿、客房状态等情况。

4.系统界面友好美观，查询灵活方便，数据存储安全，支持鼠标和键盘操

作，交互性强。

5。客户档案、挂账信息、预警系统的结合,可对往来客户进行住宿监控，

防止坏账的发生。

6。通过酒店管理系统的实施，逐步提高酒店的管理水平，提升员工的素质。

7.通过酒店管理系统,可以快速看出酒店经营情况，更好的激励管理员工,

提高酒店服务水平。

8。系统维护方便可靠、有较高的安全性，满足实用性、先进性的要求。酒

店管理系统对管理员的权限进行了相应的设置，某些操作管理员无法完成.同时，

在每个模块都对管理员进行登录判断，有效防止了管理员及其他用户的非法登

录.1.2系统主要功能

系统充分利用信息技术提高酒店的管理水平、服务水平.酒店管理系统要实

现系统管理、客房管理、预订管理、接待收