原创力文档- 1、本文档共33页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
项目管理及培训售后服务方案
1
目录
1.1项目管理3
1.1.1项目管理方法.3
1.1.2项目实施计划.6
1.1.3项目人员安排.11
1.1.4项目人员证件.12
1.1.5质量保证措施.18
1.2项目培训26
1.2.1培训目标.26
1.2.2培训目标.26
1.2.3培训方式.26
1.2.4培训内容与计划.28
1.2.5其他事项.29
1.3售后服务方案30
1.3.1售后服务体系.30
1.3.2售后服务计划.30
1.3.3售后服务内容.33
2
1.1项目管理
1.1.1项目管理方法
工程项目管理占有十分重要的地位，它是项目开发过程中的主要环节，其管理
要素（成本、质量、进度、安全）中任何一个环节控制不好，都会影响到企业及项
目的进度和质量，它与规划、设计、策划在项目开发过程中是“三足鼎力”的趋势。
1.主要是协调施工、监理、设计单位、行政主管部门的各方关系。
2.根据国家有关规范、标准、施工组织设计、承包合同、监理委托合同对施工单位
和监理单位工作质量和施工质量进行检查，对不符合国家规范和设计的行为提
出整改要求，施工单位和监理单位均按建设单位的要求进行工作。
3.项目部在项目实施过程中遇到疑难之处或者设计欠妥时应立即与公司总工办汇
报，迅速解决，以免延误工期，并负责协调各方关系，使工程顺利进行，负责对
工程质量、进度的控制，确保工程合格率达100%，合同履约率达100%。
1.1.1.1施工质量控制
质量是生命，质是信誉，量是效益。保证不了质量就会失去信誉，建筑工程质
量问题一直是业主最关注的问题，他涉及到材料质量、施工质量，二者是不可分的。
没有严格的质量管理，就生产不出好的产品，质量问题是百年大计，疏忽不得，它
不但影响到企业信誉，而且会影响到他人和自己的人身安全，我想从以下方面去控
文档评论（0）