2024防盗门售后服务合同.docx

2024防盗门售后服务合同

合同编号：__________

甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方购买了乙方生产的防盗门，为确保甲方的权益，经双方友好协商，特订立本售后服务合同，共同遵照执行：

第一条售后服务内容

1.1乙方负责对甲方购买的防盗门提供终身售后服务，包括零部件更换、维修、保养等服务。

1.2乙方应在接到甲方售后服务请求后，及时安排专业技术人员赴现场进行处理。

1.3乙方应保证售后服务质量，确保防盗门正常使用。

第二条售后服务期限

2.1本防盗门的售后服务期限为自购买之日起算，终身售后服务。

2.2在售后服务期限内，因产品质量问题导致的故障，乙方免费提供维修、更换等服务。

2.3售后服务期限届满后，乙方仍应按照市场化原则为甲方提供售后服务，费用双方协商解决。

第三条售后服务方式

3.1甲方可通过电话、邮件等方式向乙方提出售后服务请求。

3.2乙方接到甲方售后服务请求后，应及时与甲方沟通，确认服务内容、时间等相关事项。

3.3乙方应定期对甲方使用的防盗门进行巡检，发现问题及时处理。

第四条乙方义务

4.1乙方应保证所提供的防盗门产品质量，不得存在危及人身、财产安全的缺陷。

4.2乙方应在售后服务期限内，按照约定为甲方提供售后服务。

4.3乙方应对甲方的个人信息保密，不得泄露给第三方。

第五条甲方义务

5.1甲方应按照说明书正确使用防盗门，不得擅自拆卸、改动。

5.2甲方应在售后服务期限内，及时向乙方提出售后服务请求。

5.3甲方应配合乙方的售后服务工作，提供必要的技术支持。

第六条违约责任

6.1乙方未按照约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方履行售后服务义务，乙方应承担相应的违约责任。

6.2甲方未按照约定使用防盗门，导致产品质量问题或故障的，乙方不承担售后服务责任。

6.3因不可抗力导致乙方无法履行售后服务义务的，双方互不承担违约责任。

第七条争议解决

本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至售后服务期限结束。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

签订日期：__________签订日期：__________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

9.甲方特殊要求

9.1如果甲方对防盗门有特殊要求，应在购买时向乙方明确提出，并书面确认。乙方应根据甲方的特殊要求，提供定制服务。

说明：甲方特殊要求可能包括但不限于门的尺寸、颜色、材质、安全级别等。定制服务的具体内容和费用，双方应在本合同中明确约定。

10.甲方信息安全

10.1乙方在提供售后服务过程中，可能需要获取甲方的个人信息和防盗门的详细信息。乙方应保证甲方的信息安全，不得泄露给任何第三方。

说明：甲方个人信息和防盗门信息属于敏感信息，乙方有责任确保信息安全，防止信息泄露给第三方，以免给甲方造成损失。

11.甲方财产保险

11.1甲方应自行购买防盗门财产保险，以保障防盗门及室内财产的安全。

说明：防盗门财产保险可以为甲方提供额外的安全保障，乙方不承担甲方财产损失的责任。甲方应自行负责购买并支付保险费用。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

12.乙方技术支持

12.1乙方应提供专业技术支持，确保甲方的防盗门正常运行。乙方应在接到甲方技术咨询后，及时给予解答。

说明：专业技术支持是乙方的一项重要责任，乙方应确保甲方的防盗门能够正常运行。乙方技术人员应具备丰富的专业知识，能够及时解答甲方的技术问题。

13.乙方培训服务

13.1乙方应为甲方提供防盗门的操作培训服务，确保甲方正确使用防盗门，提高防盗效果。

说明：操作培训服务有助于甲方正确使用防盗门，提高防盗效果。乙方应提供专业的培训服务，使甲方能够充分了解和掌握防盗门的使用方法。

14.乙方备品备件供应

14.1乙方应保证备品备件的供应，确保甲方在防盗门出现故障时，能够及时得到维修。

说明：备品备件供应是乙方保障甲方售后服务的重要环节。乙方应确保备品备件的充足，以便在甲方防盗门出现故障时，能够及时进行维修。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

15.第三方中介服务

15.1如果本合同的履行涉及第三方中介，乙方应与第三方中介签订separateagreement，并保证第三方中介的服务质量。

说明：第三方中