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售楼处日常规章制度范文
1、作息时间
____月份至____月份
早7:30—晚5:30
____月份至____月份
早____点—晚5。00.除正常休息外请假必须提前申请,否则视同旷工处理。值班人员请假自行找人替班。迟到早退罚款____元,旷工视情节严重最低扣除____天工资。
2、分组值班
每组值班一周轮流值班,值班组承担售楼处卫生工作包括门口、地面、沙盘座椅及售楼资料工具的整理工作。
值班组除卫生外负责售楼处正常工作下班时间后的值班,每班暂定____人。
3、售楼员进行轮排,按顺序进行接待客户,接待客户的售楼员在门口站岗值班,直至接到客户,下一个售楼员接着站岗值班。售楼员在接待过程中尽量一人进行解答接待,如需要可以求助其他售楼员或经理,被求助者不得拒绝。售楼员在接待过程中其他售楼员尽量不要插话,以免影响售楼员思路,熟人除外。售楼员在接待客户后要送到门外,整个接待过程应超过____分钟。接待客户不能空岗,轮排至谁直接接待,接待客户应主动开门接待客户,因个人原因未能及时接待罚款____元,此轮轮空;因公事未能接待客户的轮排下个人进行接待,事情办完后补轮排。
4、售楼员进行接待客户后当日内必须进行登记,如发生撞单以登记为准,如无法确定协商解决,协商不成,奖金收于售楼处作为公用基金不予发放。
5、售楼员在解答客户问题时必须按照相关培训资料进行解答,在不知道情况下不得私自瞎编,及时向经理或知道的同事询问。尽量不要用不知道,不清楚等语言敷衍客户。
6、售楼员要熟悉专业术语,熟练掌握楼盘房源,价格,面积,户型等基础知识,必须脱离档案文件,在任何时间,任何地点都能详细介绍房源。
7、客户成交后必须当天建档留查,并登记在成交统计表,以后客户的每笔补款等要及时填写。客户成交后要和成交前态度一致,并告知老带新政策,争取发展新客户。不定期进行抽查回访电话,如未打回访电话罚款____元/客户/次。
8、售楼处售楼经理负责制,售楼员必须做到精诚团结、有团队合作精神、服从经理安排、有责任心、维护公司利益形象。如有违反,视情节严重最低____元。
售楼处日常规章制度范文(二)
为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度,望售楼处各位员工认真落实贯彻执行。
第一条
1、售楼处员工必须自觉遵守劳动纪律,按时打扫卫生,早上清理、中午维护,中午值班人员负责监督组织当天卫生工作,严格按照办公室定制的卫生标准清理,售楼处及办公室窗户每周清理一次,地面及规定物品每天早、中清理,原则周五上午售楼处大扫除、周五下午样板间大扫除。每周六公司统一检查卫生时出现的卫生问题,由当日值班人员承担一切责任。
2、所有员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑、不流动吸烟。售楼处大厅、办公室内不得吸烟。如在公共场所发现纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,保护公司的清洁定期清理办公场所和个人卫生,将本人工作场所物品按规定放置管理,没必要的清除。
3、每日卫生分____组清理,办公室、大厅____人,谈客区及卫生间____人,中午值班人员负责组织监督及参与。____组人员每周更换一次卫生区域。
4、夏季小区内杂草清理划分为____组,每周更换一次卫生区域,具体卫生区域到小区内安排。
5、每周五下午清理打扫样板间,____人一组,一周一换组,____人为搭档关系,互相监督,共同管理样板间事项,定期的通风、关窗、维护、样板间进出参观人员等一切事项一定详细记录,交接前确认样板间内物品完好无缺后签字交接,落实责任到位。交接人员在交接前务必打扫好室内卫生,例如鞋套清洗等,形成良好交接习惯。对待特殊装饰装修物品清理是要注意保护好,家具、地板要用干布擦,不能沾水。出现问题,由____位值班人员共同承担,例如卫生检查时、领导巡查时卫生不到位引起的罚款等事项、因管理不到位物品损坏、雨季忘记关窗引起的破坏等等。
6、公司每周六统一检查卫生,区域。售楼处、售楼处办公室、样板间、销售部卫生区,卫生检查不过关引起的一切责任由每个区域的负责小组承担。
第二条
1、售楼处所有员工统一遵守公司考勤制度,主要在于充分发挥员工的积极性,不断提高工作素质和工作效率,使员工勤于公务,严肃纪律,更好的完成任务。实行每周六个工作日,每天工作八小时,上下班时间根据季节变化而做相应的调整。
2、出勤统计
1)遵守公司考勤打卡制度,员工每日上、下班必须亲自打卡。根据打卡记录计算出勤情况。
2)漏、忘记打卡者须经办公室复核签字后计入考勤,每月漏、忘打卡一次扣____元。
3)如特殊原因找到部门经理证明事出有因漏打、迟打,回公司及时补打指纹并出示部门经理签字的证明条,送办公室复核签字方可计入考勤。(最晚不迟于次日上午,超过时间视为无效)
4)
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