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快应用智慧服务生态白皮书

IDC快应用生态分会

2024年8月

引言

AI技术的普及为轻型应用市场带来重大变化，使服务与用户间的联结更

加紧密，并帮助开发者实现应用的高效开发与精准投放。基于标准化的

意图框架与全面的跨端覆盖，快应用将在多场景中为用户带来更佳体验。

《快应用智慧服务生态白皮书》将全面分析当前快应用的发展状况，并

展望在人工智能驱动下服务生态系统的未来，为开发者和企业提供深入

的见解和战略指导。

•用户多场景多设备的使用习惯凸显•通过可交互卡片展示核心内容

•快应用轻量化特性契合碎片化需求

•对用户意图进行标准化处理，助力智慧分发

•AI技术重塑用户与服务间的交互模式

•在AI时代为用户提供高水平的隐私保护

•AI引领快应用开启智慧服务新时代

•多样化的分发场景•阶段性因素刺激不同类型快应用数量增长

•多设备联动与跨端通知•开发者端开辟收入新渠道

•情境感知与精准推送——美团、支付宝•快应用结合AI技术带来更大的价值

用户多场景多设备的使用习惯凸显

•与多端设备进行交互已变为用户日常生活中的常态，消费者追求全场景的智能体验，以及设备间的无缝漫游。

•IDC预计，中国智能终端市场将维持稳定增长。设备对用户生活、工作等场景的覆盖将愈发全面，并深入至用户生活的方方面面。

快应用支持多端覆盖，全面涉及用户日常生活中的各种场景，即点即用

手机手表车机PCXR智能屏音箱平板

快应用轻量化特性契合碎片化需求

在用户日常面临的各种场景中，快应用以卡片的形态满足用户碎片化的浅层需求，并通过跳转连接更深层的服务，与现有的APP体系形

成互补共生的关系。快应用充分发挥小体量优势，借助AI技术为用户提供连续的服务体验。

手机、PC、智能电视等设备广泛融合了诸多通用终端功能；与此同时，智能手表、智能音箱等设备分工也针对特定细分场景趋于专业化。

多设备环境对厂商在跨平台兼容与设备性能优化等方面提出了更高要求，快应用的跨端流转能力将有效回应这一痛点。

AI技术重塑用户与服务间的交互模式

带来更自然、更主动、更直接的人机交互体验

围绕人的围绕人的

指令意图

以用户意图为中心的AI技术能够：

•通过大数据和机器学习技术，深度理解用户的偏好、习惯和情境，实现个性化服务，从而提供更加贴心和精准的服务体验

•通过智能协调能力使用户在不同终端设备间实现服务的无缝切换

感知与理解能力交互与沟通能力

·更加全面地感知环境中的信息，例如通过图像、声音、文本等精准理解输入信息·多模态通过结合多种感官输入方式，为用户提供了丰富、直观的交互体验

的上下文关联和隐含信息·多模态交互技术的发展，使用户可以根据个人习惯和使用环境选择最合适的交互

·使用传感器、计算机视觉、语音识别、自然语言处理等技术实现对输入数据的解方式，例如应用自然语言处理、对话系统、语音合成等技术，用语音、文字、图片

析