幸运社交平台运营案.pptxVIP

幸运2014社交内容平台经营方案

1.0平台定位2.0内容规划2.1内容时间板块化2.2自媒体长线运营2.3观众与节目双向交互平台3.0外部推广3.1热点事件传播3.2制造“爆点”事件3.3影响意见领袖方案提纲

4.0技术层面4.1用户关系管理4.1.1收集用户相关信息4.1.2分析用户行为习惯4.2Auto-Callcentre4.2.1关键词库4.2.2人机交互4.2.3个性定制5.0协同合作方案提纲

1.0平台定位1.0平台定位建立一个多功能平台,其功能主要包括官方信息发布、观众互动、节目资源搜集、节目数据集散。通过长线系统化的运营和优化，使节目能更有效地贴合观众，同时使观众更积极的参与节目相关活动。传统资讯平台平台观众社交互动平台单向传递多功能平台观众讯息递送信息回馈收集数据即时互动持续维护运营自我优化

2.0内容规划2.1内容时间板块化将内容整合细分，在不同时间段根据观众需求生产相应的内容。节目预热时段：推送即将播出的节目相关，包括相应期的预告，嘉宾介绍、游戏详解、以及优惠详细的商品介绍与说明。节目播出时段：通过奖励机制引流观众以及订阅号会员关注节目参与与节目互动。其他时段：推出相关活动或内容激励观众及会员持续粘合节目。2.2内容长线运营建立专业专营团队对内容进行精编，是平台能稳定地持续地运营。2.0内容规划

2.3观众与节目双向交互平台在微信公共号端开发多样化端口实现与观众的高度互动。节目满意度调查对意向商品进行投票鼓励观众对节目进行讨论建立观众社区（UGC：观众自产内容）设立节目相关话题预览节目预告和回顾往期视频其他社交端入口接入……通过与观众互动收集相关信息，在技术团队的协作下进行解析，最后反馈给节目组及快乐购以便对节目或商品结构进行及时调整。2.0内容规划

3.0外部推广与“幸运2014”栏目组协作利用外部的各种渠道推广“幸运2014”栏目及其相关，从而扩大“幸运”栏目的影响力，吸引潜在观众。3.1热点事件传播结合社会热点事件生产相关内容，运用第三方传播媒介（微信、微博、快乐购、经视等网络平台等），推动栏目与目标观众进一步的互动。3.2制造“爆点”事件主动的利用现有资源结合其他渠道制造“爆点”事件，达到点式爆发性传播的目的。3.3影响意见领袖结合相关活动策划方案或者创意活动充分利用明星大V及意见领袖的自媒体平台突破地域限制制造更大的影响力。

4.0技术层面4.1用户关系管理通过收集和分析用户反馈信息预测用户行为，为节目制作和商品结构调整提供数据支持，帮助“幸运2014”栏目组及快乐购进行相关调整，从而达到长期留住现有观众，吸引潜在观众的目的。4.1.1收集用户相关信息通过设置对节目相关投票，评分等项目，建立各类讨论区，鼓励观众对节目设置及相关商品进行反馈。4.1.2分析用户行为习惯运用统计工具对收集的用户数据进行分析。

4.1.3过程图例4.0技术层面被覆盖人群建立观众属性档案归类观众组别统一行为习惯数据收集数据初步分析数据再分析节目与商品调整优化后传播数据反馈

4.0技术层面4.2Auto-callcenter（人机互动）通过建立海量关键词库实现智能人机交互提高观众在平台上的用户体验。4.2.1关键词库现有的技术团队已搭建40万级的关键词库，并且词库容量持续提升中。4.2.2人机交互在海量关键词库的基础上，观众能在平台上与虚拟机器人进行人机交互。相比传统的人工应答，机器人在执行程式化的项目上更有效率，用户体验能得到很大的提高。4.3.3个性定制在特殊事件中，Auto-Callcenter能进行个性定制。例：光棍节中在平台上输入“我是光棍”能提升现场获奖几率。

5.0协同合作在平台运营过程中需要“幸运2014”栏目组提供相关支持。在长期内容规划的过程中，“幸运2014”栏目组应：建立官方消息发布机制及流程设置时间节点（如在节目预告播出两天前将视觉素材给予给平台运营项目组）如有需要，栏目相关主持人及明星达人应配合平台进行宣传如有需要进行外部推广时，“幸运2014”栏目组应提供：平台二维码在电视屏幕上的显示主持人以及频道资源在广宣上的支持