第八章战略实施、控制及变革.ppt

目标管理与传统管理的区别1)利润最大化。传统管理只有一个主要目标，利润最大化。而在目标管理中，利润需求只是目标之一，利润是实现一系列目标后的间接结果。追逐这一目标的公司会忽视非常重要的领域，比如研究，培训和福利。2)驱动型管理。传统管理通常是由驱动或危机管理。这种驱动现在可能是在生产力方面，也可能在存货和质量控制方面。3)寻找目标。4)过程导向管理。传统管理是受管理的过程控制，强调规则，程序和制度，目标被放在了一边。目标管理一直都很强调目标，过程也很重要，它能导向目标。举个例子，传统管理更关心火车旅行的舒适程度，而不太在乎方向。目标管理首先会问火车是否驶向目的地，然后才关心旅程是否舒适5)外部控制和指引。传统管理依赖外部控制和指引。它靠施加惩罚性的方法来鞭策员工，在这种环境下，员工机械地工作，逃避责任，没有主动性。在目标管理中人们可以按照自己的意愿愉快地工作。他们自我约束，并注重自我发展。在目标管理之下他们的潜力会得到更充分地发挥。

4、亲自观察管理人员亲临现场发现问题，解决问题的一种控制方法，是最古老，也最有效的一种方法。5、平衡记分卡是一种新兴的绩效考评方法。平衡记分卡是由哈佛商学院教授罗伯特.卡普兰和大卫.诺顿于20世纪90年代初提出来的.平衡计分卡已经发展为集团战略管理的工具，在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用.平衡计分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身业绩：学习与成长、业务流程、顾客、财务平衡计分卡反映了财务、非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。所以能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。第一、财务层面财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献。财务目标通常与获利能力有关，其衡量指标有营业收入、资本报酬率、销售额等，也可能是销售额的迅速提高或创造现金流量。第二、客户层面在平衡记分卡的客户层面，管理者确立了其业务单位将竞争的客户和市场，以及业务单位在这些目标客户和市场中的衡量指标。客户层面指标通常包括客户满意度、客户保持率、客户获得率、客户盈利率，以及在目标市场中所占的份额\送货准时率产品退货率合同取消数等.第三、内部经营流程层面在这一层面上，管理者要确认组织必须擅长的是什么?包括评价企业的创新能力\企业生产经营绩效\企业售后服务第四、学习与成长层面我们是否进步?平衡记分卡的前三个层面一般会揭示企业的实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距，为了弥补这个差距，企业必须投资于员工技术的再造、组织程序和日常工作的理顺，这些都是平衡记分卡学习与成长层面追求的目标。如员工能力指标:员工满意度、员工保持率、员工培训和技能等\信息能力指标:信息覆盖率信息系统反映的时间\激励授权与协作第三节战略变革一、认识战略变革1、战略变革的动力外部（宏观外部环境和行业环境）内部（管理者）2、战略变革的类型1）提前型变革2）反应性变革3）危机性变革二、克服变革障碍1、战略变革的阻力1）利益障碍一方面战略变革可能会受到特权利益阶层的反对，另一方面，员工担心变革会导致岗位的不安全。2）观念障碍3）行为障碍4）沟通障碍5）缺乏系统的规划6）缺乏变革的文化2、克服战略变革阻力的方法1）沟通和教育2）参与3）促进与支持4）谈判与奖励5）操纵与收买6）强制三、实施变革1、战略变革的过程1）解冻（打破原有的行为模式）2）移动到新状态（实施变革）3）重新冻结（强化、支持新的行为模式）2、战略变革过程中采用的方法1）解冻过程中采用的方法（工作环境的分析）2）移动到新状态过程中采用的方法（工作方法的变换、设备更新、工作流程的完善等。）3）重新冻结过程中采用的方法（奖励、晋升、制度化）划分标志：主要按产品、项目，或地域划分事业部。特点：事业部独立核算，在经营管理上有自主权；公司利用利润指标控制事业部。执行“集中政策，分散经营”的管理原则。*优点：（1）统一管理和专业化分工相结合。（2）有利于调动经营者的积极性，培养“多面手”级的管理人才。（3）有利于发挥经营者的灵活性和主动性。缺点：（1）机构重复，管理成本增高。（2）相互间支持与协调困难，限制资源共享。*A.产品结构CEO公司经理洗衣机事业部照明事业部电视事业部产品事业部职能*B.地域结构