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电子商务配送合同书2024年通用

合同编号：__________

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鉴于甲方为电子商务平台运营方，乙方为货物配送服务提供商，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条合同标的

1.1本合同标的为乙方为甲方提供电子商务货物配送服务，包括但不限于在线订单处理、配送安排、送货上门、售后服务等。

第二条服务内容与标准

2.1乙方应当按照甲方的要求，及时、准确、安全地将货物送达消费者手中。

2.2乙方应当保证配送服务质量，确保配送过程中货物完好无损。

2.3乙方应当提供7×24小时的客户服务，解答消费者关于配送的问题。

第三条服务期限

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2除非一方提前终止本合同，否则本合同到期后自动续约____年。

第四条费用与支付

4.1乙方提供配送服务所收取的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。

4.2甲方应当按照本合同约定的时间和方式向乙方支付费用。

4.3双方可另行签订补充协议，就费用支付方式、时间等事项进行约定。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应当承担违约责任。

5.2乙方未能按照约定时间、地点、方式送达货物，或者货物在配送过程中出现损坏、丢失的，乙方应当承担相应责任。

第六条保密条款

6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应当予以保密。

6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第七条争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应当通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第八条其他条款

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

8.3本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：2024年

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方指定配送范围

甲方有权根据自身业务需求，要求乙方在特定时间内将货物配送至指定的范围。乙方应在接到甲方通知后，及时调整配送计划，确保货物按时送达。如乙方因特殊情况无法按时完成配送，应及时通知甲方，双方可协商解决。

1.2甲方订单管理

甲方应确保向乙方提供的订单信息准确无误，包括消费者姓名、联系方式、配送地址等。如因甲方提供的信息有误导致货物无法送达或产生其他问题，甲方应承担相应责任。

1.3甲方货物准备

甲方应在订单后，确保货物备齐并准备就绪。如甲方未能在约定时间内完成货物准备，导致乙方无法按时配送，甲方应承担相应责任。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方配送时效

乙方应按照甲方要求，确保货物在约定时间内送达消费者手中。如乙方未能在约定时间内完成配送，应向甲方支付违约金，具体金额双方可根据实际情况协商确定。

2.2乙方货物保管

乙方在收到货物后，应妥善保管，确保货物在配送过程中不受损坏。如因乙方保管不善导致货物损坏，乙方应承担相应责任。

2.3乙方配送人员管理

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1第三方中介的角色

当本合同履行过程中涉及第三方中介时，中介方仅为协助双方完成合同目的，不改变甲方、乙方之间的权利义务关系。甲方、乙方应与中介方明确分工，确保合同顺利履行。

3.2第三方中介费用

涉及第三方中介时，中介费用由甲方、乙方根据实际情况承担。如双方对中介费用有争议，可通过友好协商解决。

3.3第三方中介责任

中介方在履行过程中如有过错，导致甲方、乙方损失的，中介方应承担相应责任。如中介方未能履行合同义务，甲方、乙方有权要求中介方承担违约责任。

本附件条款及说明为本合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。如本附件与合同有冲突，以本附件为准。双方在签订合同时，应对本附件条款及说明充分理解，并按照约定履行各自的权利义务。

一、附件列表：

1.货物配送路线图

2.配送人员培训材料

3.货物保管规范

4.客户服务指南

5.违约金计算公式

6.配送时效证明文件

7.货物损坏处理流程

8.配送人员行为规范

9.第三方中介服务协议

10.合同履行进度记录表

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间提供货物，导致乙方无法按时配送。

2.乙方未按约定时间、地点、方式送达货物。

3.乙方保管不善，导致货物在配送过程中损坏。

4.乙方配送人员服务态度不佳，引起消费者不满。

5.乙方未能提供7×24小时的客户服务。

6.甲方未按约定时间支付配送费用。

7.双方未按约定履行合同义务，导致合同无法正常履行。

三、法律名词及解释：

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