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服务承诺书范文模板2022_服务承诺书范文模板怎么写

一、服务期限

在项目终验完成后，需提供_年的免费技术服务。

乙方对其提供的应用软件应提供不少于_年(自项目验收完成起计算)

的免费升级及保修服务的维护期。在维护期内，如甲方要求进行软件升级，

乙方应向甲方免费提供系统软件升级和技术支持。

二、服务项目

保修期内，乙方有责任免费提供如下技术支持服务：

3.现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，一般

问题保证在当日内予以解决。

三、服务响应时间

四、技术服务标准：

1.一般问题作到及时解决;

3.现场技术服务，乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间，技术

工程师将在此时间内到达现场解决问题;

4.如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和方案。

5.对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后提供建议解

决方法。

E-mail：_____网址：_______手机：_____

我公司自身有着一支技术纯熟、规范、经验丰富的设计、施工的专业

团队。所有工程均自行设计、安装、调试;确保系统从设计、采购、安装、

调试、系统维护的完整性，这样一条龙的服务。真正使用户无后顾之忧!

为确保该项目从设计、供货及安装调试至今后的正常使用，我公司特制定

此网络化售后服务方案，以提供正规渠道器材的正品保证、售后服务保证、

施工质量保证、免费人员培训等方面，为该项工程提供强有力的售前、售

中、售后服务，具体内容如下：

1，设计承诺

1.1，我方从中标之日起空间设计一周时间，中间会和甲方积极沟通，

听取首长和各位领导意见，取长补短，结合部队特色量身打造出能反应部

队特色的唯一方案。

1.2，施工图的设计一周时间，根据确定方案作出施工详图，包括材

料明细及制作节点图。

1.3，如我方施工未中标，我方会积极配合中标施工方完成施工，施

工方有不明白或者不清楚的设计材料、工艺，我方积极给予帮助。

2，施工承诺(十项承诺)

2.1质量保证

2.2供货安装时间

我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后三个工作日内与

采购中心签定采购合同，严格按照甲方要求时间给用户提供货物并安装。

2.3用户培训工作

所提供的所有产品负责免费安装、调试，直至设备正常运行。同时我

司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并与客户签订售后服务

协议，以保障客户利益。

2.4设备验收流程

在设备正常安装调试成功并向用户培训设备的使用操作和简单维护，

先让用户使用三个工作日，若无质量或操作上的问题则用户按合同规定时

间办理验收手续;若在试用期三个工作日内发生质量问题或操作上对用户

造成不便影响正常工作，我司承诺在15个工作日内对设备进行免费更换。

2.6设备保修期

按厂家保修规定，我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保

修期叁年，保证设备在保修期内的正常运行。壹年内提供免费上门维修、

保养及更换服务;壹年后服务商可与用户根据实际设备使用情况进行协商

收取适当的服务费用，终身提供技术服务支持。(承诺:壹年免费维修、免

费上门服务，叁年内设备免费维修，上门仅收取差旅食宿费用。三年后设

备维修只收取零部件成本费用，终身维护)

2.7维修响应时间

保修期内，产品若发生故障，我司接到用户报修后在24个小时内做

出维修响应，我公司的售后人员48小时内到达用户使用单位现场进行检

修，8个小时内修复。特殊情况在8个小时内无法修复，我司将提供代用

设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更

换新设备。

2.8服务工作时间

我司对本次招标有效期内所提供的所有产品，坚持每周7天，每天

24小时全天侯服务。

2.9原装正品

我司所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或

假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

2.10售前保障

为了使用户技术人员和管理人员对音响扩声系统有一个宏观的概念，

我公司特设立前期的技术培训服务，对用户进行系统的原理和产品的技术

特性的介绍和培训。

3培训计划

3.1现场技术培训服务

为了使业主方技术人员能尽快熟悉安装调试技术，我公司在系统的安

装调试过程中，就