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工商管理学中的电子商务与市场营销
摘要:互联网的出现加速了人类社会发展的进程,拓宽了市场营
销的范畴。电子商务技术是指利用计算机网络和数据信息等手段联络
交易主体和银行信用方式的所有经济活动。电子商务的出现实现了市
场营销逐步网络电子化,降低了企业营销费用,提高销售效率,为广
大消费者与销售商之间的交易创建了新的平台,电子商务技术的产生
和迅速发展和传统市场营销的手段和方法相比对市场营销产生了更
加深远的影响。
关键词:工商管理学电子商务市场营销
20世纪网络技术的飞速发展使得工商管理学的范畴进一步扩大
化,为企业的营销手段提供了更加广阔的平台,通过电子信息手段开
展市场营销的企业活动越来越普遍,电子商务时代营销是实质就是建
立在计算机信息技术基础上,着眼于信息的发展与商品的发展的有机
结合的商业活动。要实现工商管理中的物流与资金流的有效结合与统
一,电子商务营销的本质首先就是营销,而营销的本质则是企业根据
市场环境的发展和自身条件,通过各种手段和方法,引导商品或服务
有效的转移到消费者手中,从而让企业从中获利、消费者的需求得到
满足。
1电子商务与市场营销
电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放
的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进
行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在
线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服
务活动的一种新型的商业运营模式。工商管理学中应用了电子商务独
特的营销模式,它利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业
贸易活动,电子商务的发展是计算机网络技术的又一次革命。市场营
销简称“营销”,是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值,以获
得所需之物,实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义,一种是指企
业的具体活动或行为,这时称之为市场营销或市场经营;另一种是指
研究企业的市场营销活动或行为的学科,称之为市场营销学、营销学
或市场学等。市场营销环境的变迁市场营销学理论认为:市场营销就
是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。电子商务
的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化,尤其是市场
营销的商业背景,市场营销的方式和模式以及渠道都发生了变化,实
现了市场营销与电子商务的连结点即市场营销的网络化和数字化。
2电子商务对市场营销的影响
传统的市场营销落后于电子商务。传统的市场营销的营销环节复
杂,人力资源浪费较严重,而电子商务是企业利用网络处理日常业务,
直接为消费者和厂商之间搭建了消费平台,降低了企业生产与销售的
成本,缩短了工时,能更加快捷地为消费者提供服务,方便企业与客
户之间进行交易。电子商务为客户提供了大量的企业信息及产品信
息,通过互联网,发掘客户。市场营销的主要任务就是寻找和发掘更
多的目标客户,很多企业都是通过互联网进行宣传企业信息和获得客
户信息的;传统的市场营销只能是通过市场调研获得开发信息和客户
信息,然后去做产品宣传、广告、促销等手段去传播企业信息,这种
宣传方式的受地域性限制,覆盖率低,需要的费用高,见效慢,收益
低。电子商务的出现为企业寻找到更多潜在的客户,客服了寻找客户
的障碍,这是传统的市场营销无法比拟的优势。同时,电子商务还拓
宽了企业发展的商业空间,能在更大范围内进行营销活动,帮助许多
中小企业能快捷、低成本的进入全球经济市场,如阿里巴巴网络公司
提供的B2B电子商务服务,帮助了大量的中小企业获得了全球化电
子商务的网上沟通。企业与消费者可以通过网络进行实时交流,客户
直接向企业表达了自己的需求和欲望。企业根据客户的需求制定个性
化产品,及时生产出充分满足客户需求的产品,提高客户满意度,提
升客户价值空间。互联网为电子商务的发展提供了广阔的市场营销平
台。互联网为市场营销注入了升级和活力,更新了市场营销的观念,
使市场营销从传统的以企业为中心的产品、价格、促销、分销理论,
发展到以客户、成本、便利、沟通为中心的理论。传统的市场营销理
论只是围绕着四个要素进行营销,而电子商务的理论是从各个因素的
角度去分析。电子商务建立了新型的企业与客户之间的关系,拓宽了
市场营销的范围。电子商务较市场营销的交易更快捷、方便。在电子
商务环境下,企业与客户之间直接通过网络进行产品销售,客户可以
直接利用网络来支付货币,这样既节省了发行货币的开支,又为顾客
提供了方便快捷的服
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