北京导游综合知识模拟题2.docxVIP

北京导游综合知识模拟题2

一、判断题

1.?全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“终止导游活动”的错误。

正确答案：B

[解析]“终止导游活动”是指彻底终止导游活动，全（江南博哥）陪在导游活动结束之前又回到团队，因此不符合此定义。

?

2.?全团旅游者要求调换文娱活动项目，地陪应报告地接社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。

正确答案：A

?

3.?旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。

正确答案：A

?

4.?我国的紧急报警(110、109、120、122)于2008年年底统一并入110。

正确答案：B

?

5.?旅行社责任险是强制险，旅游意外保险是自愿保险。两种保险费都由旅游者在与组团社签订旅游合同时一次性支付。

正确答案：B

[解析]旅行社责任险是由旅行社缴纳的。

?

6.?一入境旅游团计划在北京游览3天后去另一地2天，然后回北京出境，团中大多数成员要求延长在北京的活动而不去下一站，这对北京地接社有利，但旅行社还是拒绝了。

正确答案：A

?

7.?安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其他因素。

正确答案：B

[解析]安排文娱活动，地陪还应注意做好以下工作：(1)避免雷同；(2)拒绝格调低下的文娱活动；(3)剧情介绍；(4)注意安全。

?

8.?我国沿海地区居民组团去云贵地区，旅游路线上如有不对外开放的地方，全陪要提醒组团社事先办妥《旅行证》。

正确答案：A

?

9.?穿着走了半小时的旅游鞋，即使擦干净后也不能退换，但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退换。

正确答案：B

[解析]退换商品需要充足的理由，如残次品、计价有误等。

?

10.?在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双赢原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。

正确答案：B

[解析]在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双赢原则”，不要与旅游者争强好胜，做“嘴上胜利者”，而要以理服人，并且理明则让，力争双赢，避免发生正面冲突。

?

11.?中国第一家旅行社是1949年12月在北京成立的中国服务社。

正确答案：B

[解析]陈光甫创办的旅行部于1927年6月从银行中独立出来，组建成中国第一家旅行社——中国旅行社。

?

12.?旅行者是指在一地停留时间超过48小时，不足12个月的游客，又称过夜游客。

正确答案：B

[解析]旅游者是指在一地停留时间超过24小时、不足12个月的游客，又称过夜游客。

?

13.?以饭店为代表的住宿业的建设总体水平是衡量一个国家(地区)旅游接待能力的重要依据，也在旅游创收中发挥着重要作用。

正确答案：A

?

14.?组合旅游，也叫散客组团，旅游行程由旅行社事先安排好。

正确答案：A

[解析]组合旅游，也叫散容组团，是指游客从不同地方分别前往旅游目的地后组成旅游团，按当地旅行社事先的安排进行活动的旅游形式。

?

15.?旅行社可以以低于旅游成本的报价招徕旅游者，但应适度。

正确答案：B

[解析]《旅行社条例》第27条规定，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。

?

16.?相互尊重、相互体谅、求同存异是人际关系特别是涉外关系中应共同遵循的基本准则之一。

正确答案：A

?

17.?导游工作是一种社会职业，是一种谋生的手段。

正确答案：B

[解析]导游工作是一种社会职业，对大多数导游人员来说，它是一种谋生的手段。

?

18.?导游服务质量的高低，直接关系到国家和地区旅游业的声誉。

正确答案：A

?

19.?导游服务原则是衡量导游人员服务质量及能力的重要标准。

正确答案：A

?

20.?导游服务集体三成员的合作共事实际上就是国内组团社、地方接待社和境外组团社之间的合作共事。

正确答案：A

?

二、单选题

(下列各题后选择中只有一项是正确的)

1.?旅行社安排旅游团在当地的购物次数和时间的依据是：

A.旅游者的购物要求

B.活动日程的松紧

C.旅游接待计划

D.当地特产的多寡

正确答案：C

[解析]旅游团在一地的购物次数和时间在接待计划中有明确规定，地陪须遵照执行。

?

2.?一位有痼疾的老人在旅行社签约时说明了自己的病情，旅行社接受并答应照顾。旅游期间老人不幸病故，家属提出索赔，结果是：

A.获赔偿

B.获部分赔偿

C.未获赔偿

D.退还全部综合服务费

正确答案：C

[解析]在旅游过程中，旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担任何赔