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设备售后服务承诺书8篇

设备售后服务承诺书篇1

1.我厂提供的产品，严格按国家发改委公告要求进行生产；所

提供的产品完全符合国家标准。

2.免费提供安装、调试等技术培训。质量保证期内，产品如由

于工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司免费负责维修，不能维

修予以更换。

3.产品销售后，底盘部分，用户可凭《质量保修卡》到东风、

重汽、庆铃、解放公司驻全国各地的服务中心就近保修，发动机十

万公里，整车五万公里；改装部分保修一年（改装易损件保修半

年），一年内（含一年）免费维修（免收全部的服务费、零件费）；

超过一年，只收取配件费。产品出现故障，即刻响应，1000公里以

内，二十四小时内到达，1000公里以外，48小时内到达。

质量方针：

创优质服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。

质量目标：

贯彻iso9001：20__标准，建立保持持续改进质量管理体系；

整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；整车出厂合

格率100%；顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。

质量承诺：

公司对产品100%负责；服务让顾客100%满意。

一、培训人员：

1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及进行实际

操作；

2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求；

第一、掌握专用车的基本理论。性能以及功能；

第二、按程序能熟练的操作；

第三、能排除一般技术故障。

二、维修分支机构。地点。技术力量。联系方式；

1、分支机构：“东风二汽技术服务站”；

2、地点：所在省。地。市。县均有；

3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。

三、免费维修方案以及期限

1、跟踪服务时间：终身；

2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶10000公里

内或一年内免费修理（不包括易损件和电器部分），超过一年只收

取零件费；

3、服务到达时间：省内，二十四小时内到达；其它地区，二十

四小时内派出人员；

4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故

障及时排除，无故障积极预防。

四、免费期后配件供应价格方式

1、方式：在所在地二汽东风技术服务站统一供货，根据用户要

求由厂方直接发货；

2、配件只收工本费，不加其他费用。

设备售后服务承诺书篇2

为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行

各种服务，力求让用户满意。

一、在售前

由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为

宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。

二、在售中

1.我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有

关技术标准；

2.我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、

传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它

1-3天工作时间内；常规产品均有现货供应。

3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的

（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5

分钟内响应并立即作出处理；

4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次

采购合同规定的，用户单位有权拒收货物。

5.使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，

由我公司免费专人专车送货上门安装。

6.我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、

正常投运。我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全

正常使用。

a.我公司现场服务人员的职责：

1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱

检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。

2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交

底，讲解和示范将要进行的程序和方法。

3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商

务问题。

如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合

理时间内处理解决。

4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。

b.使用单位的义务：

使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并