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全国企业员工全面质量管理知识竞赛考试题及答案
单选题
1.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（）
A、干净整洁的车间地面
B、楼顶上规范的标识
C、厂区画出人行步道
D、企业提出的使命、愿景和价值观
参考答案：D
2.顾客的满意水平是（）可感知效果和产品的质量之间的差异函数。
A、产品的质量和可感知效果之间的差异函数
B、可感知效果和期望值间的差异函数
C、产品的质量和期望值间的差异函数
参考答案：B
3.据史料记载,明朝修建南京城墙使用的砖,为了确保城砖烧造质量,朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名,此做法属于（）
A、标准化作业
B、质量责任制
C、质量检验
D、计量
参考答案：B
4.企业竞争力的核心是（）。
A、质量竞争力
B、服务竞争力
C、品牌竞争力
参考答案：A
5.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）
A、提高组织的知名度
B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务
C、增进顾客满意
D、B+C
参考答案：D
6.企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容（）
A、质量知识教育
B、专业技能培训
C、质量意识教育
D、统计技术培训
参考答案：C
7.下面哪一个是六西格玛设计方法论（）
A、DMAIC
B、SPC
C、IDDOV
D、FMEA
参考答案：A
8.如果直方图出现锯齿型形状时,那么最不可能的原因是（）。
A、数据不恰当
B、测量误差大
C、分组过多
D、数据来自两个总体
参考答案：D
9.质量概念涵盖的对象是（）
A、产品
B、服务
C、过程
D、可感知或可想象的任何事物
参考答案：D
10.日本标准协会在（）年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。
A、1987
B、2013
C、1997
D、2003
参考答案：D
11.质量控制的重点是（）
A、防止差错发生
B、质量保证
C、质量策划
参考答案：A
12.“适用性”的观点是由（）提出来的。
A、戴明
B、菲根鲍姆
C、朱兰
D、休哈特
参考答案：C
13.没有顾客投诉,表明（）。
A、顾客满意
B、顾客基本满意
C、不能表明顾客很满意
参考答案：C
14.现场质量管理的主要任务是（）。
A、质量策划
B、质量控制
C、质量创新
D、质量突破
参考答案：B
15.质量检验的作用包括（）
A、监督
B、保证
C、预防
D、以上都是
参考答案：D
16.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指（）。
A、DLI（方法-展开-学习-整合）四个阶段
B、LeTCI（水平-趋势-对比-整合）四个阶段
C、SDCA（标准化-实施-检查-处置）四个阶段
D、PDCA（策划-实施-检查—处置）四个阶段
参考答案：D
17.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断,这些信息不包括（）。
A、均值
B、方差
C、标准差
D、样本方差
参考答案：D
18.以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原则。
A、自由畅想
B、避免批评
C、多多益善
D、限时完成
参考答案：D
19.控制图中连续（）点落在中心线两侧的C区内判为异常。
A、15
B、14
C、9
D、6
参考答案：A
20.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A、全面
B、全员
C、全过程
D、全方位
参考答案：C
21.下述关于精益管理的陈述,不正确的是（）
A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPS
B、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念
C、实现看板拉动是精益管理的最终目标
D、精益管理强调全员参与持续改进
参考答案：B
22.标识和可追溯性的主要目的是（）。
A、识别不同的产品
B、识别产品的状态
C、防止不合格品流转
D、以上全部
参考答案：D
23.产品质量（）是产品质量监督检查的主要方式。
A、定期监督检查
B、监督抽查
C、日常监督检查
参考答案：B
24.质量检验最重要、最基本的功能是（）。
A、鉴别功能
B、把关功能
C、预防功能
D、报告功能
参考答案：B
25.直方图的纵坐表是表示（）。
A、频数
B、因变量
C、质量特性值
D、样本号
参考答案：A
26.以下不属于标杆管理分类的是（）。
A、内部标杆管理
B、外部标杆管理
C、竞争性标杆管理
D、创新管理
参考答案：D
27.PDCA循环的四个阶段中,P阶段是（）。
A、策划
B、实施
C、检查
D、处置
参考答案：A
28.质量概念涵盖的对象是（）。
A、产品
B、服务
C、过程
D、一切可单独描述和研究的事物
参考答案：D
29.质量必须履行的需求
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