医疗入围（药品、耗材集中配送）投标方案（技术方案）.docx

医疗入围(药品、耗材集中配送)方案投标方案

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

报告说明

声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据。

(药品耗材供应链延伸服务(SPD)及药品、耗材集中配送)

第1页共132页

目录

第1章、技术部分 3

1.1、总体概述 3

1.1.1、项目建设背景 3

1.1.2、我们的优势 3

1.1.3、建设目标 4

1.1.4、建设需求理解 4

1.2、医用耗材储存管理 5

1.2.1、医用耗材库房管理制度 5

1.2.2、医疗器械入库储存质量管理制度 8

1.2.3、医用耗材管理 10

1.2.4、管理 26

1.2.5、各级质量责任 42

1.2.6、质量管理工作程序 49

1.3、配送方案 53

1.3.1、配送承诺 53

1.3.2、集体配送实施方案 56

1.4、运营保障措施(含本地化服务方案) 63

1.4.1、本地化运营方案 63

1.4.2、售后服务网点 65

1.4.3、保障措施方案 67

第2章、服务部分 72

第2页共132页

2.1、服务标准、方案、内容及承诺 72

2.1.1、医疗耗材配送保障能力及售后服务情况说明72

2.1.2、质量保证及售后服务承诺 76

2.1.3、医疗器械售后服务承诺 77

2.1.4、医疗设备(耗材)配送整体计划方案 78

2.1.5、医院耗材供货服务方案 84

2.2、培训方案 102

2.2.1、总体培训计划 102

2.2.2、培训目标 104

2.2.3、培训内容 105

2.2.4、培训实施 105

2.2.5、培训质量保证 105

2.2.6、产品的质量管控制度 106

2.2.7、应急保障措施及处置方案 120

2.2.8、应急供货方案 129

第3页共132页

第1章、技术部分

1.1、总体概述

1.1.1、项目建设背景

1.1.2、我们的优势

1.1.2.1、产品供货能力

我公司本着“一切追求高质量，以用户满意为宗旨”的精神，保证以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”按时完成医用耗材供货任务并履行售后服务义务。

1.1.2.2、运营能力

a.人力资源：本公司人力资源充足，采购人员可以随时调配，确保本项目所需产品采购到位。

b.运输调度：我公司拥有专业配送车辆，可随时对XX县人民医院所需的产品进行配送。

c.相关管理措施：我公司采用金字塔式管理，有专门的配送人员、技术人员以及采购人员，可以根据XX县人民医院要求配送合格产品，并实地走访和了解产品的使用情况。

1.1.2.3、财务能力

我公司财务状况良好，本项目所需流动资金全部来自本公司银行

第4页共132页

存款、现金及票据，资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转。

1.1.2.4、质量保证

产品质量方面，我公司为XX县人民医院提供的产品均是由正规厂家生产的产品，质量有保证。

(5)在价格方面，我公司秉持微利经营、最大程度让利于客户的原则，对产品实行集中采购，在采购价格上获得更大优势，为XX县人民医院节约成本。

1.1.3、建设目标

加强医疗机构医用耗材集中采购管理，规范采购行为，降低采购价格，保证医用耗材的质量，杜绝采购中存在的不规范行为，推进医改工作不断深入。

1.1.4、建设需求理解

本项目为XX县人民医院耗材集中配送，医用耗材有两个最显著的特征，即：

(1)安全性要求高

医疗行业是高风险性的行业，医用耗材的质量很大程度上决定了医疗行为的安全和质量。

医用耗材的材质复杂，品种繁多，其产品质量直接关系到患者的身体健康和生命安全。目前市场上以次充好，以假乱真等现象时有发

第5页共132页

生，造成医疗事故屡见不鲜，因此加强对医用耗材的质量把控具有十分重要的意义。

(2)需求及时性强

医用耗材的特殊性决定了其供应的及时性，按临床第一线的需求，保障所需医用耗材的及时供应是医用耗材管理的重要环节。

因此，要做