学校物业服务投标方案（技术方案）.docx

学校物业服务方案

投标方案

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

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报告说明

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目录

第一章物业服务整体设想与策划 14

第一节学校物业管理的特点 14

一、学校物业管理的特点 14

二、学校物业管理的着力点 16

第二节学校物业管理合理化建议 20

一、加强管理手段建设 20

二、加强队伍素质建设 21

三、接受国家教育主管部门的指导 21

第三节项目管理的整体设想及规划 22

一、物业管理思路 22

二、物业管理目标 24

三、管理模式 28

四、管理服务方法及标准 28

五、物业管理内容 33

六、工作重难点分析 48

第二章物业服务创新设想 53

第一节物业服务模式的定位 53

一、辅助于教育事业的辅理功能定位 53

二、着眼于学校发展的管理创新定位 54

三、致力于品牌建设的服务层次定位 54

第二节学校物业管理创新的目标 54

三、对各方关系进行妥善协调 55

2

第三节学校物业管理创新的有效策略 56

一、强化物业管理制度 56

二、提升物业管理水平 57

第三章总体服务方案 58

第一节管理方式 58

一、综合一体的管理方式 58

二、设立驻场服务机构 58

三、建立内部管理构架 59

第二节工作计划 60

一、前期介入工作计划 61

二、物业服务交接项目 66

三、接管后工作计划 67

第四章人员管理方案 68

第一节人员的配备 68

一、管理人员配备的原则 68

二、组织架构及人员配置 68

三、人员岗位职责 73

第二节人员的培训 83

一、本项目的职员招募、培训、上岗方案 84

二、健全职员日常治理、培训教育制度 88

第三节人员管理 94

一、人员管理机制 95

二、严格考核制度 97

三、优胜劣汰的末位淘汰制度 100

3

四、岗位竞争制度 101

五、重视用户意见 102

六、留人措施 102

七、量化管理与标准化动作 103

第五章物资装配及管理 105

第一节物资装备的原则 105

第二节物业用房 105

一、物业管理用房 105

二、物业管理用房的配置要求 105

第三节管理工作必需的各类物资装备 106

一、行政办公用品 106

二、维修工具 107

三、消防器材 108

四、保洁设备工具 109

五、保安设备工具 110

六、绿化工具 111

七、工作服 115

第四节物资装配管理 115

一、绿化养护机械管理 115

二、保安工具管理规定 118

三、保洁用品管理规定 125

四、工作服管理规定 132

第六章物业管理规章制度 136

第一节服务人员制度 136

4

一、内部岗位责任制度 137

二、保洁库房管理员管理制度 142

三、保洁员人员管理制度 142

四、保安人员管理制度 143

第二节公共管理规章制度 150

一、公示制度 150

二、水、电管理制度 150

三、机器设备管理制度 151

四、人员出入管理制度 154

五、车辆停放管理制度 156

六、档案管理制度 156

第七章保洁服务管理方案 158

第一节各区域保洁服务方案 158

一、办公室保洁服务方案 158

二、学生公寓保洁服务方案 160

三、校园环境保洁服务方案 164

四、楼宇保洁服务方案 168

五、体育场馆保洁服务方案 175

六、垃圾清运服务方案 177

七、清洁、保洁人员安全作业规定 181

第二节卫生消杀及消毒管理方案 188

一、“消杀”服务工作要求 188

二、“消杀”工作设想 189

三、“消杀”工作方案 190

5

四、消毒工作方案 196

第三节冬季扫雪除冰方案 200

一、指导思想 200

二、工作原则 201

三、组织机构及职责 202

四